Médiation santé - Accès aux droits
2019
Action chaînée avec : Médiation santé - Accès aux droits - 2018
Porteur de l'action : Centre Rencontre Harjes (HARJES), Association
18 rue de l'Oratoire , 06130 Grasse
04 93 42 71 06
Thème
Vieillissement, Précarité
Programmes
-
Programme PRAPS 2018-2023 : Programme Régional d'Accès à la Prévention et aux Soins
- Objectif 3 : Redonner du pouvoir d’agir aux personnes les plus démunies
- Objectif 3.1 : Favoriser l’accès à l’information sur les droits
Contexte
Les travailleurs migrants aujourd'hui à l'âge de la retraite, connaissent un état de santé prématurément dégradé du fait de la pénibilité des travaux effectués durant leur vie professionnelle. Certains se trouvent également dans une situation de grande vulnérabilité administrative sociale et économique.
En outre, il existe une vraie problématique d'accès à la santé des résidents qui n'est pas ou mal prise en compte. Les carences portent sur l'accompagnement administratif, l'accès aux soins, la mise en place d'une aide à domicile, et la prise en compte de problèmes médicaux ou sociaux aussi lourds que le diabète ou la fin de vie. Les résidents ont une connaissance insuffisante des rouages administratifs et du fonctionnement des services publics, et par conséquent des modalités d’exercice de leurs droits. Cette situation génère un sentiment d'exclusion et d'injustice.
En outre, il existe une vraie problématique d'accès à la santé des résidents qui n'est pas ou mal prise en compte. Les carences portent sur l'accompagnement administratif, l'accès aux soins, la mise en place d'une aide à domicile, et la prise en compte de problèmes médicaux ou sociaux aussi lourds que le diabète ou la fin de vie. Les résidents ont une connaissance insuffisante des rouages administratifs et du fonctionnement des services publics, et par conséquent des modalités d’exercice de leurs droits. Cette situation génère un sentiment d'exclusion et d'injustice.
Objectif de l'action
* Objectifs généraux
- Soutenir l’égalité d’accès aux droits pour tous
- Améliorer et accompagner vers l’accès ou le rétablissement des droits sociaux et sanitaires en facilitant la mise en relation entre le public visé et les services de droit commun
- Lutter contre les exclusions et les discriminations par l'information et l'orientation
- Prendre en compte les besoins individuels des résidents en difficultés administratives ou sociales
- Favoriser la médiation en matière de santé
- Soutenir l’égalité d’accès aux droits pour tous
- Améliorer et accompagner vers l’accès ou le rétablissement des droits sociaux et sanitaires en facilitant la mise en relation entre le public visé et les services de droit commun
- Lutter contre les exclusions et les discriminations par l'information et l'orientation
- Prendre en compte les besoins individuels des résidents en difficultés administratives ou sociales
- Favoriser la médiation en matière de santé
Description
* Coordination du parcours sanitaire et social des personnes reçues
- Accompagnement administratif (problématiques logement, retraite, financier…) et social, orientation vers les dispositifs de droit commun
- Suivi du résident dans le cadre de son parcours de soins (médecin traitant, mutuelle, CMUC…), actions d’information et de prévention, orientation vers les professionnels adéquats, maintien à domicile, incitation à l’adhésion à une mutuelle santé
* Support de l'accompagnement
- Permanences au sein des foyers et des résidences afin de permettre de bénéficier d’un accompagnement social global et individualisé de proximité (accueil, écoute, orientation, accompagnement)
- Ateliers collectifs pour informer, sensibiliser collectivement le public sur les dispositifs, les espaces ressources, sur le système conventionnel de soins, les bons comportements alimentaires, de santé, d’hygiène …
- Aide à la mobilité : accompagnement dans le cadre des démarches de soins et-ou administratives ; Visites à domicile pour les résidents en perte d’autonomie et-ou isolés
- Points « veille » et réunions de coordination entre partenaires pour favoriser l’articulation, la cohérence des démarches d’accompagnement (synthèses des suivis par les dispositifs de droit commun, points sur les situations complexes et propositions de plans d’actions adaptés)
- Maillage partenarial développé
- Accompagnement administratif (problématiques logement, retraite, financier…) et social, orientation vers les dispositifs de droit commun
- Suivi du résident dans le cadre de son parcours de soins (médecin traitant, mutuelle, CMUC…), actions d’information et de prévention, orientation vers les professionnels adéquats, maintien à domicile, incitation à l’adhésion à une mutuelle santé
* Support de l'accompagnement
- Permanences au sein des foyers et des résidences afin de permettre de bénéficier d’un accompagnement social global et individualisé de proximité (accueil, écoute, orientation, accompagnement)
- Ateliers collectifs pour informer, sensibiliser collectivement le public sur les dispositifs, les espaces ressources, sur le système conventionnel de soins, les bons comportements alimentaires, de santé, d’hygiène …
- Aide à la mobilité : accompagnement dans le cadre des démarches de soins et-ou administratives ; Visites à domicile pour les résidents en perte d’autonomie et-ou isolés
- Points « veille » et réunions de coordination entre partenaires pour favoriser l’articulation, la cohérence des démarches d’accompagnement (synthèses des suivis par les dispositifs de droit commun, points sur les situations complexes et propositions de plans d’actions adaptés)
- Maillage partenarial développé
Partenaire de l'action
Résidence d'hébergement sociale ADOMA ; Associations ; Caisse Primaire d'Assurance Maladie ; Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail ; Caisse d'Allocation Familiale ; Centre Communal d'Action Sociale ; PRO BTP ; Centre local d'information et de coordination ; Services sociaux hospitaliers
Année de début de réalisation
2019
Année de fin de réalisation
2019
Durée
12 mois
Fréquence
Suivie
Public
Jeunes 16-25 ans (insertion professionnelle), Adultes 18-55 ans, Personnes de plus de 55 ans, Personnes immigrées, Personnes sans domicile fixe, Chômeurs, Personnes en difficulté socio-économique
Nombre de personnes concernées
700 personnes (prévisionnel)
Type d'action
Communication, information, sensibilisation, Soutien aux équipes, Travail en réseau, Prise en charge sociale, Accueil, écoute, orientation
Financeur
- ARS : 20 000 € €
- Etat
- - Autre : 50 000 € ; Autres établissements publics : 2 500 € €
Evaluation de l'action
* Indicateurs quantitatifs
- Nombre de résidents suivis : taux de suivis dans chaque résidence, flux des personnes accueillies durant l’année (nombre de personnes reçues et nombre d’entretiens réalisés)
- Nombre de demandes
- Nombre de demandes par problématique
- Nombre d’actes réalisés par problématique ou dispositif
- Nombre d’actions individuelles et collectives mises en place
* Indicateurs qualitatifs
- Constance de visite des usagers suivis
- Accès effectif aux dispositifs de droit commun
- Rétablissement des droits et conséquences (assainissement des dettes, paiement du loyer, prévention des expulsions locatives, absence de frais hospitaliers, etc.)
- Travail partenarial mis en place
- Nombre de résidents suivis : taux de suivis dans chaque résidence, flux des personnes accueillies durant l’année (nombre de personnes reçues et nombre d’entretiens réalisés)
- Nombre de demandes
- Nombre de demandes par problématique
- Nombre d’actes réalisés par problématique ou dispositif
- Nombre d’actions individuelles et collectives mises en place
* Indicateurs qualitatifs
- Constance de visite des usagers suivis
- Accès effectif aux dispositifs de droit commun
- Rétablissement des droits et conséquences (assainissement des dettes, paiement du loyer, prévention des expulsions locatives, absence de frais hospitaliers, etc.)
- Travail partenarial mis en place
Secteur d'activité
Etablissement et service médico-sociaux pour personnes en difficultés spécifiques, Foyer de travailleurs migrants
Lieu d'intervention
Foyers Adoma de l’Agence de Cannes : 2 foyers de travailleurs migrants à Mandelieu et Le Cannet, et 2 résidences sociales à Cannes La Bocca et Grasse ; Centre social HARJES ; Habitat diffus repéré par les équipes bénévoles encadrées par la conseillère salariée
Niveau géographique
Territorial
Commune
Grasse, Le Cannet, Cannes, Mandelieu-la-Napoule
Niveau territorial de santé
Cannes-Grasse
Plan national
GRAND AGE - Plan solidarité grand âge, PRECARITE - Stratégie d'actions en matière de santé et de précarité
Catégorisation
A1
Développement d'offres de promotion de la santé
Développement d'offres de promotion de la santé
A2
Représentation d'intérêts, collaboration entre organisations
Représentation d'intérêts, collaboration entre organisations
A3
Mobilisation sociale
Mobilisation sociale
A4
Développement de compétences personnelles
Développement de compétences personnelles
B1
Offres en matière de promotion de la santé
Offres en matière de promotion de la santé
B2
Stratégies de promotion de la santé dans la politique et les institutions
Stratégies de promotion de la santé dans la politique et les institutions
B3
Potentiel social et engagement favorables à la santé
Potentiel social et engagement favorables à la santé
B4
Compétences individuelles favorables à la santé
Compétences individuelles favorables à la santé
C1
Environnement physique favorable à la santé
Environnement physique favorable à la santé
C2
Environnement social favorable à la santé
Environnement social favorable à la santé
C3
Ressources personnelles et types de comportement favorables à la santé
Ressources personnelles et types de comportement favorables à la santé
D
Augmentation de l'espérance de vie en bonne santé - Amélioration de la qualité de vie - Diminution de la morbidité et de la mortalité (liée à des facteurs de risque)
Augmentation de l'espérance de vie en bonne santé - Amélioration de la qualité de vie - Diminution de la morbidité et de la mortalité (liée à des facteurs de risque)