Recrutement et formation de nouveaux bénévoles chargés d’écoute (téléphone, Internet), consolidation des compétences des bénévoles déjà formés
2021
Action chaînée avec : Développement du recrutement et de la formation de bénévoles chargés de l'écoute par téléphone et par internet des personnes en détresse, en difficulté ou suicidaires - 2018
Porteur de l'action : SOS Amitié Région Angers, Association
34 rue Thiers BP 72204, Angers
02 41 86 98 98
Thème
Santé mentale
Contexte
SOS Amitié Angers répond à plus de 15 500 appels par an au téléphone, participe à une plate-forme d'écoute par internet (10 000 appels de jeunes ayant à 85% moins de 25 ans). Les appels augmentent chaque année. Les bénévoles/écoutants ont besoin de se renouveler, de se former.
L'antenne de Saumur répond au besoin du milieu rural en demande d'écoute, de bénévolat.
Le développement de l’écoute par Internet, en complément de l’écoute téléphonique, offre un espace approprié au mal-être des jeunes (17% des appels parlent de crise suicidaire)
En Maine et Loire le taux de suicide est supérieur de 60% à la moyenne nationale : 800 à 1000 décès par an (Source article Courrier de l’Ouest)
L'antenne de Saumur répond au besoin du milieu rural en demande d'écoute, de bénévolat.
Le développement de l’écoute par Internet, en complément de l’écoute téléphonique, offre un espace approprié au mal-être des jeunes (17% des appels parlent de crise suicidaire)
En Maine et Loire le taux de suicide est supérieur de 60% à la moyenne nationale : 800 à 1000 décès par an (Source article Courrier de l’Ouest)
Objectif de l'action
* Objectif général
- Fournir une qualité d’écoute en cohérence avec les souffrances vécues et exposées par les personnes qui appellent SOS Amitié
* Objectifs opérationnels
- Recruter et former de nouveaux écoutants
- Assurer l’accompagnement des bénévoles en termes de formation et de supervision afin de maintenir la qualité de l’écoute.
- Fournir une qualité d’écoute en cohérence avec les souffrances vécues et exposées par les personnes qui appellent SOS Amitié
* Objectifs opérationnels
- Recruter et former de nouveaux écoutants
- Assurer l’accompagnement des bénévoles en termes de formation et de supervision afin de maintenir la qualité de l’écoute.
Description
Recrutement : 25 personnes reçues en entretien, 11 stagiaires entrés en formation, 7 nouveaux
écoutants validés en fin de formation
écoutants validés en fin de formation
Partenaire de l'action
ARS
Conseil départemental
Ville d’Angers
FDVA
MSA
Conseil départemental
Ville d’Angers
FDVA
MSA
Année de début de réalisation
2021
Année de fin de réalisation
2021
Durée
année
Fréquence
Suivie
Public
Tout public, Hommes, Femmes
Type d'action
Communication, information, sensibilisation, Formation, Appui et/ou suivi en méthodologie et évaluation, Soutien aux équipes, Travail en réseau, Accueil, écoute, orientation, Etude de besoins - diagnostic
Outils et supports créés :
Livret d'accueil pour les nouveaux écoutants et porte folio (suivi de formation) Mini-cartes, flyers, création d’affiches, …
Outils et supports utilisés :
Le plan de formation est établi en référence au Livre Blanc de la formation à SOS Amitié (voir plan de formation en annexes) Pour la formation : utilisation des rapports sur les souffrances psychiques, des données actualisées fournies par les partenaires, mise en place d’un plan de formation adapté aux écoutes par téléphone et internet. Téléphone, messagerie, "chat" internet sont les outils utilisés par les personnes formées à l’écoute Les intervenants utilisent leurs propres outils pédagogiques en lien avec le cahier des charges fourni pour chacune des interventions sollicitées.
Communication et valorisation de l'action
Articles dans la presse locale, sur les radios locales, distribution de mini-cartes et de flyers Recueil des données statistiques écoute téléphonique et internet Diffusion de l’Observatoire des souffrances psychiques
Financeur
- ARS : 7 250 € €
- - Conseils départementaux : 5 000 € €
- Etat : 1 500 € €
- Autre : dons en natures : 15 645 € €
Evaluation de l'action
* Indicateurs quantitatifs :
Recrutement : 25 personnes reçues en entretien,
11 stagiaires entrés en formation,
7 nouveaux écoutants validés en fin de formation
* Indicateurs qualitatifs :
La formation réalisée est de 98 heures de théorie et pratique. Conçues par les responsables de l'association en conformité
avec le cahier des charges national, ces formations sont assurées par des professionnels psychologues ou psychothérapeutes.
Les groupes de suivi ou "partage"
Les personnes chargées d’écoute participent chaque mois à un groupe de "partage" animé par un psychologue.
Nous fonctionnons avec 4 groupes de partages actuellement
La formation continue :
1 séance de 7h le 2 octobre sur le thème suivant : Comment accompagner les personnes en crise suicidaire
Les contraintes sanitaires de l’année 2021 ne nous ont pas permis de réaliser tout le programme de
formation continue souhaitée
Recrutement : 25 personnes reçues en entretien,
11 stagiaires entrés en formation,
7 nouveaux écoutants validés en fin de formation
* Indicateurs qualitatifs :
La formation réalisée est de 98 heures de théorie et pratique. Conçues par les responsables de l'association en conformité
avec le cahier des charges national, ces formations sont assurées par des professionnels psychologues ou psychothérapeutes.
Les groupes de suivi ou "partage"
Les personnes chargées d’écoute participent chaque mois à un groupe de "partage" animé par un psychologue.
Nous fonctionnons avec 4 groupes de partages actuellement
La formation continue :
1 séance de 7h le 2 octobre sur le thème suivant : Comment accompagner les personnes en crise suicidaire
Les contraintes sanitaires de l’année 2021 ne nous ont pas permis de réaliser tout le programme de
formation continue souhaitée
Secteur d'activité
Local d'association
Lieu d'intervention
Tout le département pour le public qui appelle
Angers et Saumur pour les actions de sensibilisation auprès du public.
Segréen, région de Doué la Fontaine pour le partenariat avec les groupes de prévention du suicide (en lien avec la MSA)
Angers et Saumur pour les actions de sensibilisation auprès du public.
Segréen, région de Doué la Fontaine pour le partenariat avec les groupes de prévention du suicide (en lien avec la MSA)
Niveau géographique
Départemental
Commune
Angers, Saumur
Niveau départemental
Maine-et-Loire
Niveau EPCI
CC du Pays d'Ancenis, CA du Choletais, CA Mauges Communauté, CC Baugeois Vallée, CA Saumur Val de Loire, CU Angers Loire Métropole, CC Anjou Loir et Sarthe, CC Anjou Bleu Communauté, CC Loire Layon Aubance, CC des Vallées du Haut-Anjou
Catégorisation
A1
Développement d'offres de promotion de la santé
Développement d'offres de promotion de la santé
A2
Représentation d'intérêts, collaboration entre organisations
Représentation d'intérêts, collaboration entre organisations
A3
Mobilisation sociale
Mobilisation sociale
A4
Développement de compétences personnelles
Développement de compétences personnelles
B1
Offres en matière de promotion de la santé
Offres en matière de promotion de la santé
B2
Stratégies de promotion de la santé dans la politique et les institutions
Stratégies de promotion de la santé dans la politique et les institutions
B3
Potentiel social et engagement favorables à la santé
Potentiel social et engagement favorables à la santé
B4
Compétences individuelles favorables à la santé
Compétences individuelles favorables à la santé
C1
Environnement physique favorable à la santé
Environnement physique favorable à la santé
C2
Environnement social favorable à la santé
Environnement social favorable à la santé
C3
Ressources personnelles et types de comportement favorables à la santé
Ressources personnelles et types de comportement favorables à la santé
D
Augmentation de l'espérance de vie en bonne santé - Amélioration de la qualité de vie - Diminution de la morbidité et de la mortalité (liée à des facteurs de risque)
Augmentation de l'espérance de vie en bonne santé - Amélioration de la qualité de vie - Diminution de la morbidité et de la mortalité (liée à des facteurs de risque)