Point d'écoute, approche individuelle et collective

Santé mentale, Précarité

Programme 11 : Faciliter l'accès à la prévention et aux soins des personnes en situation de vulnérabilité

La mission locale du Choletais accueille un public de jeunes âgés de 16 à 25 ans, sortis du système scolaire, et l'accompagne dans ses démarches d'insertion sociale et professionnelle. Au cours des entretiens individuels, les conseillers constatent que beaucoup de jeunes sont en souffrance, souvent liée à un mal-être (isolement, repli sur soi, état dépressif, tentative de suicide...) et/ou à une prise de risques.

- Accueillir, écouter et accompagner des jeunes en situation de mal-être, de souffrance psychologique.
- Soutenir l'équipe de conseillers de la Mission Locale dans l'accompagnement du jeune.

* PERMANENCES INDIVIDUELLES

Elles se déroulent chaque semaine sur Cholet à la Mission Locale et sur chaque relais des Mauges, dès lors qu'un besoin est recensé par le conseiller. En fonction de la problématique, le temps consacré au jeune est de 1/2 heure à 1 heure.

Les jeunes prennent rendez-vous eux-mêmes, s'ils estiment avoir besoin de ce soutien. Majoritairement, ils sont orientés par leur conseiller mission locale et/ou par un partenaire (centre de formation, éducateur, assistante sociale).

Parfois ils entament ce suivi suite à une décision de justice, préconisant une injonction de soins. Dans ce dernier cas, le jeune ne s'approprie pas l'accompagnement, celui-ci a de fortes chances d'achopper.

Les RV ultérieurs et la fréquence sont ensuite fixés d'un commun accord psychologue/jeune. Cette durée est fonction de la problématique décelée, de la capacité du jeune à se mobiliser et à mobiliser ses propres ressources pour avancer.

Le point d'écoute est rarement une aide ponctuelle : 2 rendez-vous sont le minimum pour pouvoir amorcer une prise de conscience des difficultés et la nécessité de les prendre en compte pour faire évoluer sa situation de mal-être. Cela suppose donc que cette notion d'accompagnement perdure sur plusieurs entretiens : le "turn over" est donc faible.

* GROUPE DE PAROLE

Au vu des problématiques rencontrées (image de soi défaillante, isolement social,...) il est intéressant de travailler avec les jeunes en groupe.

Le groupe de parole permet d'échanger sur ses difficultés, de créer un espace où chacun peut verbaliser ses émotions, être reconnu dans sa souffrance, sous la médiation de la psychologue.

D'autre part, lorsque les mots viennent d'un pair, il est parfois plus facile pour le jeune de les entendre, l'important étant de dire, de poser sa souffrance, de se sentir écouté et compris.

Le groupe de parole permet la création d'un espace où des liens peuvent se tisser. Les thématiques abordées dépendent complètement de ce dont le groupe a envie de parler. Rien n'est préparé à l'avance. les sujets peuvent être d'ordre général (actualité, musique,...) ou relater leur propre vécu (échecs, réussite, projets,...).

Centres de formation ; Assistantes sociales ; CMP ; Centres d'hébergement ; Prévention spécialisée ; Centres sociaux ; SPIP...

2014

2014

12 mois

Suivie

Jeunes 16-25 ans (insertion professionnelle), Personnes handicapées, Chômeurs, Personnes en difficulté socio-économique

92

Soutien aux équipes, Accueil, écoute, orientation

Le point d'écoute, en tant que service, ne nécessite pas de travailler avec des outils ou supports. C'est en premier lieu un temps d'écoute et d'échange. Il peut arriver que, notamment pour travailler sur la gestion du stress, la psychologue utilise des techniques de relaxation ou de visualisation.

* INDICATEURS QUANTITATIFS

- 480 rendez-vous ont été pris dont 333 ont été honorés
- 92 jeunes ont bénéficié de l'accompagnement de la psychologue en 2014 dont 50 nouveaux jeunes rencontrés
- Les femmes sont majoriatires sur le point d'écoute : 59 % de femmes, contre 41 % de jeunes hommes. Ce constat se situe dans la lignée des années précédentes.
- S'agissant des jeunes ZUS, cette représentation est cependant moins évidente, le public masculin (8) et féminin (7) arrive à la quasi parité.
- 7 personnes ont été vues par la psychologue de manière ponctuelle (entre 1 à 4 entretiens), afin de les soutenir lors d'une étape qui pose souci à un instant donné : préparation aux examens, permis, entretien de recrutement,...
- 6 jeunes ne sont venus qu'une seule fois. En effet ces personnes n'étaient pas demandeuses d'engager un suivi via le point d'écoute : elles répondaient à une demande de tiers (famille, éducateur,...) ou une injonction de soin par le tribunal.
- 5 jeunes investis sur le groupe de paroles se sont rencontrés à 6 reprises (4 hommes et 1 femme)
- Nombre et nature des orientations proposées : 1 personne orientée vers l'Institut psychothérapeutique du Pin en Mauges, 3 vers un psychologue en milieu libéral, un vers un psychiatre, un vers un Centre Médico-Psychologique.

* NATURE DES PROBLEMATIQUES RENCONTREES
- Souffrance psychique, mal être : états dépressifs, syndromes anxieux (40 personnes). La souffrance psychique peut être en lien avec des difficultés relationnelles fortes, de l'errance, une mauvaise expérience professionnelle, une histoire familiale difficile,...
- Blocages : par rapport au permis, aux concours, à l'emploi (15 personnes)
- Manque de confiance en soi (10 personnes) : en lien avec d'autres problématiques comme l'isolement, les problèmes familiaux, la mobilité, l'angoisse, pas envie de grandir, blocage par rapport au monde du travail.

* ATOUTS OBSERVES
- Permanences du point d'écoute : très sollicitées, avec un renouvellement du public accueilli. L'insertion professionnelle est envisagée dans sa globalité et inclut le "mieux être".
- La rencontre psychologue / conseillers référents jeunes permet d'avoir des éléments de compréhension indispensables à l'accompagnement du jeune, et de recueillir auprès de la psychologue des outils, afin de poursuivre le suivi.

* DIFFICULTES RENCONTREES
Le groupe de parole peut parfois être difficile à mettre en place. En effet, les jeunes au départ éprouvent de la difficulté à se livrer, à exprimer un vécu personnel devant d'autres personnes. Au fur et à mesure des rencontres, la confiance s'installe et la cohésion entre eux fait fonctionner ce groupe.

Centre communal d'action sociale, Structures d'accueil pour les jeunes (ML, PAEJ, ESJ, MDA...)

Siège de la mission locale à Cholet ou dans des centres sociaux (Chemillé, Beaupréau, St Macaire, La Pommeraye) ou locaux de la Communauté de Communes à Montrevault.

Communal

Beaupréau-en-Mauges, Chemillé-en-Anjou, Cholet, Montrevault-sur-Èvre, Mauges-sur-Loire, Sèvremoine

CC du Pays d'Ancenis, CA du Choletais, CA Mauges Communauté, CA Saumur Val de Loire, CC Loire Layon Aubance

PRECARITE - Stratégie d'actions en matière de santé et de précarité, SANTE MENTALE - Plan psychiatrie santé mentale

PSS 12. Accès à la santé et éducation à la santé, PSS 12.2 Santé des populations en difficulté, PSS 14. Prévention des maladies chroniques et qualité de vie des malades, PSS 14.4 Santé mentale