Soutien psychologique auprès des personnes accueillies en situation de précarité

Santé mentale, Précarité

La crise économique que nous connaissons frappe de plein fouet les personnes les plus fragiles , salariés, retraités, jeunes aux faibles revenus.
Ces personnes viennent aux Restos du cœur en dernier recours et sont parfois très touchées psychologiquement, en grande détresse sociale.
Pour répondre à cette souffrance, les Restaurants du cœur de Loire-Atlantique ont choisi de mettre en place des écoutes psychologiques au sein des centres d'activité. Les psychologues interviennent à la demande ou effectuent des permanences au sein des centres de distribution.

* Objectifs principaux :
- Assurer un accès à la prévention et aux soins aux grands exclus
- Maintenir l'offre en entretiens d'écoute, d'évaluation et d'orientation
- Lutter contre la souffrance psychique et favoriser l'accès aux soins et d'insertion des personnes en situation d'exclusion sociale
- Favoriser l'expression de la souffrance psychique et générer des demandes spontanées, favorisées par la relation de confiance instaurée
- Prévenir la dépression et le suicide grâce à soutien psychologique ponctuel

Cette action se réalise dans les centres de distribution « Restos du Cœur» de Saint Herblain et de Dalby à Nantes, à raison de 2h par semaine d’une psychologue dans chaque centre, et à l’Accueil de jour des femmes par une psychologue à raison de 3h par semaine. Elle consiste à favoriser l’expression de la souffrance psychique en libre-service, c’est-à-dire basée sur une demande spontanée et une relation de confiance (en complément de l’écoute pratiquée par les bénévoles). Cette méthode est utilisée dans les trois centres. Etant encore en période de crise sanitaire, l’approche collective autour d'une table a pu être préservée à l’Accueil de Jour en raison de l’application de la jauge réglementaire. En revanche dans les centres de Nantes-Dalby et de St Herblain, la présence à la cafétéria et dans l’espace de distribution n’a pas pu être possible du fait de la fermeture de ces espaces de convivialité. Le soutien psychologique s’est donc réalisé encore cette année majoritairement sur la base d’entretiens individuels.

La PASS psy, CESAM 44, CPCT, LHSS de jour

2024

2024

12 mois

Répétitive

Adultes 18-55 ans, Femmes enceintes, Parents, Aidants, Personnes handicapées, Habitants, Etudiants, apprentis, Gens du voyage, Personnes immigrées, Usagers de drogues, Personnes sans domicile fixe, Chômeurs, Personnes en difficulté socio-économique, Hommes, Femmes

Accueil, écoute, orientation

32ème campagne

Affiche

Les restaurants du Coeurs de Loire-Atlantique

Entretien individuel, approche collective autour d'une table, présence à la cafétéria et dans l’espace de distribution. Un bureau à disposition pour les entretiens individuels et une salle de réunion pour le groupe de parole. Un numéro d’appel Restos du Cœur pour la permanence téléphonique de soutien psychologique pendant le 1er confinement

* Indicateurs quantitatifs :
- ACCUEIL de jour 32 permanences de 3h
- Dalby 38 permanences de 2h
- St Herblain 38 permanences de 3h

* Indicateurs qualitatifs :
- L’aller vers le soin psychique n’est pas chose aisée, elle n’est pas non plus communément admise dans notre société, elle peut aussi être inexistante et de fait n’avoir aucun sens dans d’autres cultures, aussi la présence d’un psychologue sur site est très importante pour dépasser ces barrières. Certains bénéficiaires peuvent ainsi se re-accrocher au soin par cette disponibilité du professionnel sur leur chemin et d’autres faire de cette rencontre nouvelle une amorce d’un possible soin extérieur. Pour toutes ces raisons, l’espace « cafétaria » est un lieu majeur, préalable souvent nécessaire pour aller vers le soin ; ces rencontres informelles permettent de se décaler des projections faites sur le professionnel de la santé mentale et aident à franchir le pas du bureau. A l’accueil de jour, Le travail conjoint avec la salariée travailleuse sociale est précieux et bien installé. Nous échangeons sur le temps de permanence et/ou en dehors de mes présences si besoin. Elle ’ oriente des femmes et nous pouvons faire des entretiens ensemble si cela nous semble pertinent. L’intérêt des bénévoles est présent, elles se sont montrées intéressées à mon arrivée, sont venues me questionner sur ma pratique ; elles peuvent orienter ou me transmettre leurs éventuelles inquiétudes concernant certaines femmes. A st herblain 70 à 80 % des personnes n’avaient jamais rencontré de psychologue auparavant L’espace de soutien psychologique proposé aux restos du coeur de Saint-Herblain constitue un lieu de « de premier recours » en santé psychique pour des publics en très grande précarité sociale, et bien souvent éloignés du soin. La présence du psychologue, sur le lieu de la distribution alimentaire, facilite l’accès vers le soin pour des personnes dont les préoccupations sont avant tout portés sur les besoins fondamentaux (se loger, se nourrir.) En effet, comme les années précédentes, on constate que les préoccupations pour la santé sont au second plan, et bien souvent l’expérience de cet espace de soutien psychique est une découverte pour ces personnes usagères des restos du coeur de Saint-Herblain. Il est d’ailleurs très souvent question de déconstruire des représentations associées à l’accompagnement psychologique (préjugés autour de la folie) ou bien de faire entendre le sens de cette pratique pour celles et ceux pour lesquels la question de la santé mentale est inexistante dans le pays d’origine. Ainsi, cette découverte de la pratique du psychologue sur les restos du coeur, permet un premier recours aux soins en santé mentale, faisant entendre aux usager·e·s l’importance de cette sphère du soin. La rencontre des usager·e·s avec cette pratique rend possible des orientations vers d’autres espaces de soin, et des suivis au moyen/long cours. La singularité de l’espace d’écoute proposé aux restos du coeur rend accessible le soin à des personnes aux cultures très différentes : rappel des rendez-vous la veille par message ou vocaux (pour les personnes qui ne savent pas lire), possibilité du recours à l’interprétariat, et accueil de la dimension interculturelle (dialogue à partir des croyances, mythes etc.)

Structures de distribution aide alimentaire

Dans les centres de distribution des Restos du Cœur : 4, rue Gustave Eiffel 44800 ST HERBLAIN, 7, rue des Stocks 44000 NANTES et à l'ACCUEIL DE JOUR DES FEMMES 2 bis bd Boulay Paty 44100 NANTES

Territorial

Nantes, Saint-Herblain

Nantes Métropole

PRECARITE - Stratégie d'actions en matière de santé et de précarité, SANTE MENTALE - Plan psychiatrie santé mentale

PSS 12. Accès à la santé et éducation à la santé, PSS 12.2 Santé des populations en difficulté, PSS 14. Prévention des maladies chroniques et qualité de vie des malades, PSS 14.4 Santé mentale