Développement de la capacité et de la qualité de l'écoute téléphonique
Bretagne
2011
Action chaînée avec : Développement de la capacité et de la qualité de l'écoute téléphonique - 2010
Porteur de l'action : S.O.S Amitiés région de Rennes (SOS Amitiés), Association
3 Allée René Hirel , 35000 Rennes
02 99 59 71 71
Thème
Santé mentale
Programmes
-
Programme : LA PROMOTION DE LA SANTE MENTALE ET LA PREVENTION DU SUICIDE
- Objectif : Réaliser des projets de promotion de la santé mentale, informer et organiser des débats publics
Objectif de l'action
* Objectifs généraux
- Prévenir le suicide, par l'écoute des personnes en difficultés diverses y compris malades mentaux de + en + nombreux
- Lutter contre la solitude et favoriser le maintien d'un certain lien social
* Objectifs intermédiaires
- Développer l'efficacité de l'association en termes de nombre de bénévoles et de bénéficiaires, pour atteindre au mieux le but recherché
- Accroître la qualité de l'écoute selon l'éthique de SOS Amitié : Ecoute au plus près de la personne=écoute plus agissante et plus apaisante
- Prévenir le suicide, par l'écoute des personnes en difficultés diverses y compris malades mentaux de + en + nombreux
- Lutter contre la solitude et favoriser le maintien d'un certain lien social
* Objectifs intermédiaires
- Développer l'efficacité de l'association en termes de nombre de bénévoles et de bénéficiaires, pour atteindre au mieux le but recherché
- Accroître la qualité de l'écoute selon l'éthique de SOS Amitié : Ecoute au plus près de la personne=écoute plus agissante et plus apaisante
Description
* Recrutement des bénévoles
- Sélection des écoutants ayant postulé, par deux bénévoles dans un premier temps, par un psychologue rémunéré dans un deuxième temps pour appréciation de l'équilibre psychologique de la personne
* Formation des bénévoles
- Formation initiale débutant : 50 heures assurées par bénévoles et successivement par 3 professionnels: psychiatre, psychologues
- Formation continue de tous les écoutants sur une journée
- Quatre supervisions mensuelles obligatoires par groupe de 10 pour tous les écoutants assurées par des psychologues rémunérés
- Participation à plusieurs forums
* Implication de l'association dans les organismes et événements locaux
- Participation à la Semaine d'information sur la santé mentale : réunions de préparation et quelques conférences
- Sélection des écoutants ayant postulé, par deux bénévoles dans un premier temps, par un psychologue rémunéré dans un deuxième temps pour appréciation de l'équilibre psychologique de la personne
* Formation des bénévoles
- Formation initiale débutant : 50 heures assurées par bénévoles et successivement par 3 professionnels: psychiatre, psychologues
- Formation continue de tous les écoutants sur une journée
- Quatre supervisions mensuelles obligatoires par groupe de 10 pour tous les écoutants assurées par des psychologues rémunérés
- Participation à plusieurs forums
* Implication de l'association dans les organismes et événements locaux
- Participation à la Semaine d'information sur la santé mentale : réunions de préparation et quelques conférences
Partenaire de l'action
Maison associative de la santé, Union nationale des familles et amis de malades mentaux (UNAFAM), Centre hospitalier Guillaume Régnier, Collectif semaine d’information sur la santé mentale
Année de début de réalisation
2011
Année de fin de réalisation
2011
Durée
12 mois, de janvier à décembre 2011
Fréquence
Suivie
Public
Tout public, Autre
Type d'action
Communication, information, sensibilisation, Formation, Soutien aux équipes
Communication et valorisation de l'action
Actions diverses de communication écrite et orale (publics ciblés: futurs bénévoles et bénéficiaires) : propositions aux mairies du Morbihan, des Côtes d'Armor et d'Ille et Vilaine, d'une information, via les bulletins municipaux, sur l'aide psychologique apportée par l'association ; distribution d'affiches et de flyers dans des lieux ciblés de Rennes et de ses environs ; articles dans Ouest France et informations locales
Financeur
- ARS : 2 700 € €
- Assurance Maladie : MSA 35 : 300 € €
- CAF : CAF 35 : 1 140 € €
- Collectivités territoriales : Communes : 1 800 € €
- Autre : Autres (sympathisants divers) : 1 000 € €
Evaluation de l'action
* Indicateurs quantitatifs
- Nombre de personnes ayant postulé comme bénévoles : 55 (réel)
- Nombre de bénévoles sélectionnés : 12 (prévisionnel), 8 (réel)
- Nombre bénévoles sélectionnés ayant terminé leur formation initiale et réalisant l’activité d’écoute : 12 (prévisionnel), 5 (réel)
- Nombre de bénévoles ayant participé aux journées de formations continues : 25 à 30 (réel)
- Nombre de supervisions réalisées par des psychologues : 40
- Nombre de bénévoles présents par supervision : 10 (prévisionnel), 6 à 10 (réel)
- Nombre d’appels : 13000 (prévisionnel), 10 984 (réel), dont 6804 relevant de la santé physique ou mentale, 280 venant de suicidaires ou suicidant, 3900 liés à la solitude
* Indicateur qualitatif
- Atteinte des publics cibles : partiellement
- Nombre de personnes ayant postulé comme bénévoles : 55 (réel)
- Nombre de bénévoles sélectionnés : 12 (prévisionnel), 8 (réel)
- Nombre bénévoles sélectionnés ayant terminé leur formation initiale et réalisant l’activité d’écoute : 12 (prévisionnel), 5 (réel)
- Nombre de bénévoles ayant participé aux journées de formations continues : 25 à 30 (réel)
- Nombre de supervisions réalisées par des psychologues : 40
- Nombre de bénévoles présents par supervision : 10 (prévisionnel), 6 à 10 (réel)
- Nombre d’appels : 13000 (prévisionnel), 10 984 (réel), dont 6804 relevant de la santé physique ou mentale, 280 venant de suicidaires ou suicidant, 3900 liés à la solitude
* Indicateur qualitatif
- Atteinte des publics cibles : partiellement
Niveau géographique
Départemental, Territorial
Commune
Rennes
Niveau départemental
Ille-et-Vilaine
Niveau territorial de santé
Rennes / Fougères / Vitré / Redon
Plan national
SANTE MENTALE - Plan psychiatrie santé mentale
Action(s) lolf
PSSOS 14. Prévention des maladies chroniques et qualité de vie des malades, PSSOS 14.4 Santé mentale
Catégorisation
A1
Développement d'offres de promotion de la santé
Développement d'offres de promotion de la santé
A2
Représentation d'intérêts, collaboration entre organisations
Représentation d'intérêts, collaboration entre organisations
A3
Mobilisation sociale
Mobilisation sociale
A4
Développement de compétences personnelles
Développement de compétences personnelles
B1
Offres en matière de promotion de la santé
Offres en matière de promotion de la santé
B2
Stratégies de promotion de la santé dans la politique et les institutions
Stratégies de promotion de la santé dans la politique et les institutions
B3
Potentiel social et engagement favorables à la santé
Potentiel social et engagement favorables à la santé
B4
Compétences individuelles favorables à la santé
Compétences individuelles favorables à la santé
C1
Environnement physique favorable à la santé
Environnement physique favorable à la santé
C2
Environnement social favorable à la santé
Environnement social favorable à la santé
C3
Ressources personnelles et types de comportement favorables à la santé
Ressources personnelles et types de comportement favorables à la santé
D
Augmentation de l'espérance de vie en bonne santé - Amélioration de la qualité de vie - Diminution de la morbidité et de la mortalité (liée à des facteurs de risque)
Augmentation de l'espérance de vie en bonne santé - Amélioration de la qualité de vie - Diminution de la morbidité et de la mortalité (liée à des facteurs de risque)
Observation
L’abandon de 3 bénévoles en formation initiale s’explique par une prise de conscience de l’engagement important qui est demandé.