Numéro Vert IVG/Contraception - Relance de la communication

Sexualité (contraception, IVG)

Le N°vert IVG/contraception existe depuis 2001, et a connu une croissance globale du nombre de ses appels pendant ses premières années d’existence. Néanmoins, depuis 3 ans environ, les appels stagnent voire régressent légèrement. Par ailleurs, la répartition géographique des appels reste très déséquilibrée (omniprésence du 13, quasi absence des départements alpins). La stagnation/baisse des appels correspond à une période où il n’y a plus eu de campagne de communication autour de ce dispositif. Or le public fait appel au N°vert dans une situation d’urgence souvent imprévue (difficulté d’accès à l’IVG, prise de risques sexuels ou oubli de pilule par exemple), et doit donc être en capacité de trouver ce numéro à l’instant précis où cette question urgente se pose. La nécessité d’une communication sans cesse renouvelée, et inscrite dans la durée (sous forme d’affiches pérennes par exemple, bien plus que sous la forme de spots radio ou autres médias inscrits dans le court terme) est donc primordiale. Le stock d’affiches issues de la campagne de communication de 2008 est épuisé depuis longtemps. Nombreux sont les lieux relais de la région (lycées, CCAS, centres sociaux…) qui indiquent ne plus avoir de support de communication sans que le MFPF 13 ne puisse répondre à leur demande.
Par ailleurs, au-delà des stratégies de communication classiques, la question de la présence du numéro vert sur le web se pose de façon cruciale. En effet, plus de 60% des personnes qui appellent le N°vert ont trouvé l’information sur internet (en général via le site d’un des Plannings du département). Néanmoins, le N°vert ne dispose pas d’un site internet dédié, ils et elles ont donc souvent trouvé cette information après un certain nombre d’errements sur le net. Or les anti-IVG sont extrêmement présents sur le web, à travers des sites du type IVG.net qui sous couvert d’information autour de l’IVG font de la propagande anti-avortement et diffusent des mensonges éhontés et culpabilisants. Il est donc très fréquents que les personnes qui nous appellent aient d’abord trouvé des « informations » sur ces sites pro-vie, voire aient déjà eu un entretien téléphonique avec leurs écoutantes et en soient sorties terrifiées.
Il y a donc urgence à ce que le N°Vert investisse le web (qui est de loin la première ressource utilisée par les personnes qui cherchent un recours d’urgence), à la fois pour y être mieux référencé, mais aussi pour fournir une alternative sérieuse à la propagande anti-IVG.

* Objectif général
- Relancer la communication autour du Numéro Vert IVG/Contraception

* Objectifs opérationnels
- Assurer une visibilité pérenne du N°vert dans les lieux relais de la région PACA
- Permettre une visibilité du N°Vert dans les départements alpins à travers une campagne de proximité
- Assurer une présence du N°Vert sur internet

* Visibilité pérenne en région PACA
- Réimpression du stock d’affiches
- Mailing ciblé adressant cette affiche aux structures accueillant notre public cible (communes/CCAS, lycées, structures sociales, permanences sécu/CAF etc…)
- Campagne de phoning à destination des bulletins municipaux ayant une page « numéros utiles » permettant d’inscrire le N°vert sur des supports durables de proximité

* Campagne de proximité dans les départements alpins
- Visite des structures relais des départements 04 et 05 afin d’amener physiquement l’affiche, et de sensibiliser les personnes au contact du public pour une meilleure orientation

* N°Vert sur internet
- Création d’un site internet grand public (« le site officiel sur l’IVG et la contraception en région PACA ») qui donne les premières informations de base sur l’IVG et la contraception, et propose le recours à la plateforme téléphonique pour une écoute personnalisée
- Mise en place d’un référencement naturel
- Promotion du site via une campagne Google AdWords
- Mise à jour annuelle des contenus du site

2011

2012

12 mois à partir de décembre 2011

Suivie

Tout public

Communication, information, sensibilisation, Accueil, écoute, orientation

* Indicateurs quantitatifs
- Nombre de structures ayant reçu l’affiche
- Nombre de bulletins municipaux contactés
- Nombre d’appels au N°vert mentionnant l’affiche comme mode de connaissance du numéro
- Nombre de structures des départements alpins visitées
- Pourcentage d’augmentation des appels au N°vert en provenance des départements alpins
- Fréquentation du site (nombre de connexions mensuelles)
- Nombre d’appels au N°vert mentionnant « internet » comme mode de connaissance du numéro

Régional

Alpes-de-Haute-Provence, Hautes-Alpes, Alpes-Maritimes, Bouches-du-Rhône, Var, Vaucluse

CONTRACEPTION - Stratégie d'actions en matière de contraception

PSS 12. Accès à la santé et éducation à la santé, PSS 12.3 Santé de la mère et de l'enfant