Numéro Vert IVG/Contraception

Sexualité (contraception, IVG)

Missions spécifiques

Depuis août 2000, le Numéro Vert répond et oriente sur les questions de contraception et d’IVG pour la région PACA.
Le Planning Familial 13 se situe dans une région et un département où les indicateurs en matière de santé sexuelle sont considérés comme inquiétants : chiffres des grossesses non désirées, des IST/VIH, des violences conjugales et familiales. Cela montre la nécessité d’un accompagnement appuyé en matière de prévention et de prise en charge sur ces questions.
Les lieux où l’information et les moyens de prévention en matière de sexualité sont disponibles et accessibles pour toutes et tous ont besoin d’une visibilité forte.
Dans le même temps, certaines personnes ont besoin de confidentialité pour poser les questions qui les préoccupent en matière de santé sexuelle.
Deux outils régionaux d’aide à distance en santé ont été mis en place : la plateforme téléphonique « N° Vert IVG/Contraception 0800 105 105» et le site www.parlons-ici.org.
Le Planning Familial 13 a participé à la création et a intégré le dispositif national N° 0800 08 11 11 qui a été ouvert aux appels du public le 28 septembre 2015 à l’occasion de la journée mondiale de la contraception.
En attendant que le 0800 08 11 11 soit connu, le 0800 105 105 –lui-même très bien répertorié- continue à fonctionner et les écoutantes reçoivent sur la même ligne les appels en provenance de ces deux numéros verts sur les horaires habituels.
Le 0800 08 11 11 a des plages d’ouverture plus larges : lundi de 9h à 22h, du mardi au samedi de 9h à 20h.

* Objectif général
- Favoriser l'accès à une information générale et/ou personnalisée concernant la contraception et l'IVG en région PACA

* Objectifs opérationnels
- Ouvrir un espace de parole relatif aux questions de sexualité et de prévention
- Favoriser l'accès à une information/orientation précise et adaptée à la situation de l'appelant
- Faire un état des lieux annuel des questionnements des usagers du N° vert en matière de sexualité, contraception, avortement
- Favoriser le travail en réseau des professionnels ayant une pratique de prescription ou d’information sur l’IVG et la contraception

* Organisation de l'écoute téléphonique anonyme et gratuite (Toute l’année du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 12h sauf jours fériés soit 53 heures d’écoute hebdomadaire)
- Ouverture d’un espace de parole relatif aux questions de sexualité et de prévention
- Information/orientation précise et adaptée à la situation de l’appelant (sociale, géographique, personnelle…)

* Site internet « parlons-ici.org »
- Informations sur les lieux ressources contraception, IVG, écoute, prévention
- Publication régulière d’articles d’information sur le site et sur les réseaux sociaux.
- Réponses aux questions posées par mail sur le site

* Gestion et fonctionnement de la plateforme
- Journée des écoutantes
- Rédaction du rapport d'activité annuel et état des lieux annuel des questionnements des usagers du N° vert en matière de sexualité, contraception, avortement

* Travail en réseau avec les professionnels prescripteurs de la contraception et/ou pratiquant les IVG

* Sensibilisation des professionnels sur ces dispositifs et sur les lieux ressources contraception/d’IVG
- Participation à des actions de sensibilisation pilotés par le CRES

Antennes Planning Familial de la région Provence-Alpes-Côte d'Azur ; Centre d'Interruption Volontaire de Grossesse (CIVG) ; médecins prescripteur de la contraception et/ou pratiquant les IVG ; association IVGEV13 ; CPEF ; CRES

2019

2019

12 mois

Suivie

Tout public

3 500 personnes sur le N° vert, 18 000 visites sur le site, 90 à 150 professionnels (prévisionnel)

Communication, information, sensibilisation, Coordination locale, Travail en réseau, Consultation ou accueil individualisé de prévention, Accueil, écoute, orientation

Participation de la coordinatrice à la commision régionale de la naissance

* Indicateurs quantitatifs
- Nombre d'appels pertinents
- Nombre d'appels en catégorie "entretien conseil"
- Nombre d'appels en catégorie "recherche d'information"
- Nombre de visites sur le site / thématiques principales de navigation
- Nombre de questions pertinentes posées via le site
- Nombre de rencontres avec des professionnels où le dispositif est présenté
- Nombre de demi-journées de sensibilisation organisées par le CRES
- Nombre de rapports d’activité diffusés

* Indicateurs qualitatifs
- Statistiques des appels (par sexe, âge, origine géographique, thématique d'appel etc…)
- Diversité des thématiques d'appel
- Présences pour la réunion des écoutants

Régional

Marseille

CONTRACEPTION - Stratégie d'actions en matière de contraception