Assurer un accueil physique et téléphonique systématique à l'espace santé jeunes
2015
Action chaînée avec : Assurer un accueil physique et téléphonique systématique à l'espace santé jeunes - 2014
Porteur de l'action : Centre Hospitalier de Martigues (CH Martigues), Etablissement de santé
3 Boulevard des Rayettes BP 50248, Martigues
04 42 43 22 22
Thème
Santé mentale, Précarité
Programmes
-
Programme 3 : Enfants, adolescents, jeunes
- Objectif 2 : Améliorer le repérage et la prise en charge de la souffrance psychique
Contexte
Il est important que pour la première démarche d'un jeune celui-ci ne soit pas confronté à une boîte vocale ou l'absence d'une personne à l'accueil car il risque de ne pas réitérer sa démarche. L'accueil est aussi le premier contact avec la structure et doit donc créer dès les premières minutes un climat de confiance auprès du jeune.
En interne, l'équipe de l'ESPACE SANTE JEUNES a mis en avant la difficulté pour le professionnel à devoir faire l'accueil alors qu'il réalise son activité médicale ou paramédicale. Par ailleurs les plages de permanence ne couvrent pas l'ensemble de la semaine. Ainsi, le nombre d'accueils spontanés est bien inférieur à celui des orientations par les partenaires (60 contre 257).
En interne, l'équipe de l'ESPACE SANTE JEUNES a mis en avant la difficulté pour le professionnel à devoir faire l'accueil alors qu'il réalise son activité médicale ou paramédicale. Par ailleurs les plages de permanence ne couvrent pas l'ensemble de la semaine. Ainsi, le nombre d'accueils spontanés est bien inférieur à celui des orientations par les partenaires (60 contre 257).
Objectif de l'action
* Objectif du plan d'action "Enfants, adolescents, jeunes"
- Objectif général 2 : Améliorer le repérage et la prise en charge de la souffrance psychique
- Objectif opérationnel 2A : Développer la prévention, le repérage et le premier accueil des adolescents présentant une souffrance psychique, une dépression, des troubles du comportement
- Objectif 2.A.3. Assurer le premier accueil des jeunes en souffrance psychique
* Objectifs opérationnels
- Assurer systématiquement un accueil physique et téléphonique des jeunes en souffrance psychique durant les heures d'ouverture de l'ESJ Martigues
- Orienter la personne vers les professionnels compétents de l'ESJ en fonction du repérage de la situation
- Objectif général 2 : Améliorer le repérage et la prise en charge de la souffrance psychique
- Objectif opérationnel 2A : Développer la prévention, le repérage et le premier accueil des adolescents présentant une souffrance psychique, une dépression, des troubles du comportement
- Objectif 2.A.3. Assurer le premier accueil des jeunes en souffrance psychique
* Objectifs opérationnels
- Assurer systématiquement un accueil physique et téléphonique des jeunes en souffrance psychique durant les heures d'ouverture de l'ESJ Martigues
- Orienter la personne vers les professionnels compétents de l'ESJ en fonction du repérage de la situation
Description
* Mise en place d’un accueil avec écoute et orientation, individuel, confidentiel, et gratuit pour les 12-25 ans
- Horaires d’ouverture : lundi de 10h00 à 17h, mercredi de 10h30 à 17h30, jeudi de 10h30 à 14h30 ; mardi et vendredi sur rendez-vous
- Animation par une équipe pluridisciplinaire
- Publics : Jeunes et jeunes adultes en difficultés et éventuellement de leurs parents
- Horaires d’ouverture : lundi de 10h00 à 17h, mercredi de 10h30 à 17h30, jeudi de 10h30 à 14h30 ; mardi et vendredi sur rendez-vous
- Animation par une équipe pluridisciplinaire
- Publics : Jeunes et jeunes adultes en difficultés et éventuellement de leurs parents
Partenaire de l'action
Education nationale ; Centre Hospitalier de Martigues ; centres sociaux ; Conseil départemental ; ADDAP 13 (Association Départementale pour le Développement des Actions de Prévention) ; Maison De Santé ; Foyers et associations ; Mission locale ; Protection Judiciaire de la Jeunesse (PJJ) ; Médecins libéraux
Année de début de réalisation
2015
Année de fin de réalisation
2015
Durée
12 mois de janvier 2015 à décembre 2015
Fréquence
Suivie
Public
Adolescents (13-18 ans), Jeunes 16-25 ans (insertion professionnelle), Parents, Etudiants, apprentis
Nombre de personnes concernées
495 personnes
Type d'action
Consultation ou accueil individualisé de prévention, Accueil, écoute, orientation
Outils et supports utilisés :
Logiciel PEPS, outil de suivi des venues et des prises en charge
Communication et valorisation de l'action
Présentation en interne ; Présentation dans les groupes cibles ; Présentation auprès des services spécialisés, aux institutions ; Articles de journaux ; Radio/télévision
Financeur
- ARS : 15 000 € €
Evaluation de l'action
* Indicateurs quantitatifs
- Nombre d'usagers rencontrés : 287 jeunes, 166 parents et 42 professionnels et adultes
- Nombre d'accueils spontanés : 167
- Nombre d'orientations par les partenaires : 283
* Indicateurs qualitatifs
- Satisfaction : ++
- Nombre d'usagers rencontrés : 287 jeunes, 166 parents et 42 professionnels et adultes
- Nombre d'accueils spontanés : 167
- Nombre d'orientations par les partenaires : 283
* Indicateurs qualitatifs
- Satisfaction : ++
Secteur d'activité
Structure d’accueil pour les jeunes
Lieu d'intervention
Espaces santé jeunes de Martigues
Niveau géographique
Territorial
Commune
Port-de-Bouc, Martigues
Niveau territorial de santé
Martigues
Plan national
JEUNES - Plan Santé des Jeunes
Catégorisation
A1
Développement d'offres de promotion de la santé
Développement d'offres de promotion de la santé
A2
Représentation d'intérêts, collaboration entre organisations
Représentation d'intérêts, collaboration entre organisations
A3
Mobilisation sociale
Mobilisation sociale
A4
Développement de compétences personnelles
Développement de compétences personnelles
B1
Offres en matière de promotion de la santé
Offres en matière de promotion de la santé
B2
Stratégies de promotion de la santé dans la politique et les institutions
Stratégies de promotion de la santé dans la politique et les institutions
B3
Potentiel social et engagement favorables à la santé
Potentiel social et engagement favorables à la santé
B4
Compétences individuelles favorables à la santé
Compétences individuelles favorables à la santé
C1
Environnement physique favorable à la santé
Environnement physique favorable à la santé
C2
Environnement social favorable à la santé
Environnement social favorable à la santé
C3
Ressources personnelles et types de comportement favorables à la santé
Ressources personnelles et types de comportement favorables à la santé
D
Augmentation de l'espérance de vie en bonne santé - Amélioration de la qualité de vie - Diminution de la morbidité et de la mortalité (liée à des facteurs de risque)
Augmentation de l'espérance de vie en bonne santé - Amélioration de la qualité de vie - Diminution de la morbidité et de la mortalité (liée à des facteurs de risque)