Ecoute téléphonique 24 h sur 24 et 365 jours par an de personnes en situation de détresse et notamment de suicide

2010

Action chaînée avec : Ecoute téléphonique 24 h sur 24 et 365 jours par an de personnes en situation de détresse et notamment de suicide - 2009

Thème
Santé mentale
Programmes
    Programme 13 : Mieux repérer, prévenir et prendre en charge la souffrance psychique et les suicides
  • Objectif 3 : Agir en amont du passage à l’acte lors d’une crise suicidaire et en cas de TS, améliorer la prise en charge et éviter les récidives
Contexte
L'écoute anonyme permet aux personnes qui appellent de mettre en mots leurs problèmes et de bénéficier d'une écoute attentive. Cette écoute empathique vise à permettre aux appelants de mieux cerner leurs problèmes et d'élaborer des pistes ou stratégies de résolution des problèmes.
Objectif de l'action
* Objectif général
- Agir en amont du passage à l'acte lors d'une crise suicidaire

* Objectifs opérationnels
- Proposer aux personnes en détresse une écoute permanente
- Former les professionnels de l’écoute
- Communiquer sur l’association
Description
- Écoute téléphonique 24h/ 24 et 7 j/7 de personnes en situation de détresse et notamment en situation de suicide
- Mise en place d'un service de réponse à la crise par messagerie internet et tchat
- Recrutement et formation initiale d’écoutants bénévoles
- Formation permanente des écoutants actifs
- Actions de communication : participation à des manifestations publiques, organisation de conférences, publicité sur l’association
Partenaire de l'action
Services sociaux, associations, hôpitaux
Année de début de réalisation
2010
Année de fin de réalisation
2010
Durée
12 mois
Fréquence
Suivie
Public
Préadolescents (10-12 ans), Adolescents (13-18 ans), Adultes 18-55 ans, Personnes de plus de 55 ans, Professionnels de santé, Professionnels du social, Tout public
Nombre de personnes concernées
11 484 personnes
Type d'action
Communication, information, sensibilisation, Formation, Coordination locale, Accueil, écoute, orientation
Communication et valorisation de l'action
Présentation eninterne via le journal fédéral, participation à des manifestations grand public, liens avec les services sociaux et les asociations, dossiers auprès des institutions, articles dans la presse locale et spéciaisée, communication sur les radios locales, site inetrnet SOS Amitié
Financeur
  • ARS : 8 000 € €
  • Collectivités territoriales : Conseil Régional : 3 000 € ; Conseil Général 06 : 2 000 € ; Ville de Nice : 5 000 € €
  • Fonds propres : 350 € €
Evaluation de l'action
* Indicateurs quantitatifs
- Nombre d'appellants : 11 484 (260 hommes de moins de 25 ans, 127 femmes de moins de 25 ans, 2 486 hommes de 26-45 ans, 1 961 femmes de 26-45 ans, 1 627 hommes de 46-65 ans, 3 871 femmes de 46-65 ans, 291 homes de plus de 65 ans, 861 femmes de plus de 65 ans)
- Nombre de situations évoquées : solitude 18%, problème psy 27 %, difficultés de relation 20%, difficultés ssociales, addictions, rupture, deuil, problèmes sexuels ...

* Indicateurs qualitatifs
- Fonctionnement de la messagerie internet et du tchat : ++ (permet une ouverture à une tranche de la population plus jeune, nécessite une formation différente par rapport à l'outil téléphonique où la réponse est plus spontannée
- Formation initiale des écoutant par des psychologues professionnels : oui
- Satisfaction des publics
Secteur d'activité
Local d’association
Lieu d'intervention
Local de l'association, téléphone
Niveau géographique
Départemental, Territorial
Niveau départemental
Alpes-Maritimes
Niveau territorial de santé
Cannes-Grasse, Antibes, Menton, Nice
Plan national
SANTE MENTALE - Plan psychiatrie santé mentale
Action(s) lolf
PSS 12. Accès à la santé et éducation à la santé, PSS 12.2 Santé des populations en difficulté
Catégorisation
A1
Développement d'offres de promotion de la santé
A2
Représentation d'intérêts, collaboration entre organisations
A3
Mobilisation sociale
A4
Développement de compétences personnelles
B1
Offres en matière de promotion de la santé
B2
Stratégies de promotion de la santé dans la politique et les institutions
B3
Potentiel social et engagement favorables à la santé
B4
Compétences individuelles favorables à la santé
C1
Environnement physique favorable à la santé
C2
Environnement social favorable à la santé
C3
Ressources personnelles et types de comportement favorables à la santé
D
Augmentation de l'espérance de vie en bonne santé - Amélioration de la qualité de vie - Diminution de la morbidité et de la mortalité (liée à des facteurs de risque)