Formation à l'écoute, formation à l'aller vers, supervision, analyse des pratiques - Année 4

Santé mentale

L'évaluation des dispositifs bénévoles de veille, repérage, écoute et orientation des personnes en situation de souffrance psychique avec comportements suicidaires a montré, en 2014, dans la région :
- la disparité des formations à l'écoute ;
- les écoutants ne sont pas tous formés à l'écoute et/ou supervisés.
Il est recommandé d'homogénéiser les formations à l'écoute, de créer un référentiel minimum et commun, et d'aider les bénévoles associatifs via un module de formation spécifique, à aller vers les personnes isolées, vulnérables et en souffrance psychique.

*Objectifs généraux
- Permettre aux bénévoles associatifs d'acquérir, en formation initiale puis en formation continue, les principes d'une écoute centrée sur la personne
- Permettre aux bénévoles associatifs chargés d'aller au contact de personnes en souffrance psychologique d'avoir une attitude relationnelle adaptée dans une démarche d'aller vers

*Objectifs opérationnels
- Mettre en place des formations pour les primo-arrivants écoutants
- Proposer des temps de supervision des bénévoles écoutants associatifs

*Mise en place d'une formation « Approfondissement de la pratique de l’Ecoute Centrée sur la Personne »
- Public : Bénévoles de HOMOGENE 72 et de lieu d’écoute Paroles Arc-en-Ciel
- Contenu : 2 jours
- Date d'intervention : du 8 décembre 2018 au 12 janvier 2019
- Lieux d'intervention : Espace écoute formation au Mans ; Centre social à Lares

*Mise en place d'une formation « Sensibilisation à la pratique de l’Ecoute Centrée sur la Personne »
- Public : Bénévoles de Main Tendue (COPS53)
- Contenu : 2 jours
- Date d'intervention du 15 décembre 2018 au 26 janvier 2019
- Lieu d'intervention : Association Homogène - Lieu d'écoute Paroles Arc-en-Ciel au Mans

*Supervision des écoutants bénévoles des Intervals de l’Ecoute (dispositif de permanences d’écoute en milieu rural à Montfort-le-Gesnois(72)
- Public : Bénévoles
- Contenu : 4 séances d’une journée
- Date d'intervention : les 24 novembre 2018, 19 janvier 2019, 23 mars 2019 et 25 mai 2019
- Lieu d'intervention : Association Main Tendue de Cossé le Vivien à Laval

Agence régionale de santé (ARS Pays de la Loire) ; Délégation territoriale (DT 72) ; Etablissement public de santé mentale (EPSM) ; Centre Social LARES de Montfort-le-Gesnois ; HOMOGENE - Paroles Arc-en-Ciel ; Intervals de l’Ecoute ; COPS 53 - Main tendue

2018

2019

7 mois, de novembre 2018 à mai 2019

Répétitive

Autre

Bénévoles écoutants

23 personnes

Formation, Soutien aux équipes, Travail en réseau

Élaboration d’un dossier pédagogique distribué à chaque participant incluant une plaquette de présentation d’Espace Ecoute Formation, une Information sur les Intervals de l’Ecoute et toute la documentation pédagogique nécessaire à la formation concernée.

Documentation pédagogique interne

- Information par l’IREPS 53, dans le cadre de la constitution des groupes de formation
- Invitation des responsables des différents associations représentées, au bilan de groupe afin d’entendre de vive voix les personnes à chaud
- Présentation du bilan pédagogique aux Responsables par la Directrice d’Espace écoute formation (EEF), soit sur place, soit par téléphone

*Indicateurs quantitatifs
- Mise en place d'une formation « Approfondissement de la pratique de l’Ecoute Centrée sur la Personne »
.Nombre de personnes bénéficiaires : 7
.Nombre de jours de formation : 2
.Taux d'assiduité : 100 %
.Indice global de satisfaction : 71.5 % très bon, 28.5 % bon, 0 % moyen, 0 % insuffisant
.Taux de réalisation des objectifs : 100 %

- Mise en place d'une formation « Sensibilisation à la pratique de l’Ecoute Centrée sur la Personne »
.Nombre de personnes bénéficiaires : 7
.Nombre de jours de formation : 2
.Taux d’assiduité : 100 %
.Indice global de satisfaction : 71.4 % très bon, 14.3 % entre très bon et bon, 14.3 % bon, 0 % moyen, 0 % insuffisant
.Taux de réalisation des objectifs : 100 % dans la limite de la durée du stage et dans le respect des besoins-attentes exprimées par les participantes

- Supervision des écoutants bénévoles des Intervals de l’Ecoute
.Nombre de personnes bénéficiaires : 9
.Nombre de jours de supervision : 4
.Taux d’assiduité : action en cours
.Indice global de satisfaction : action en cours
.Taux de réalisation des objectifs : action en cours

*Indicateurs qualitatifs
- Intérêt et mobilisation des acteurs
- Reconnaissance d’Espace Ecoute Formation comme structure de référence dans le domaine de « l’Ecoute Centrée sur la Personne et de l’Aller Vers », de la « Supervision centrée sur la personne » et dans ses interventions en prévention du mal-être

Local d'association, Autre

Locaux associatifs

Territorial

Laval, Le Mans, Montfort-le-Gesnois

CC Le Gesnois Bilurien, CA de Laval Agglomération, CU Le Mans Métropole

SANTE MENTALE - Plan psychiatrie santé mentale

PSS 12. Accès à la santé et éducation à la santé, PSS 12.2 Santé des populations en difficulté, PSS 14. Prévention des maladies chroniques et qualité de vie des malades, PSS 14.4 Santé mentale

Bilan intermédiaire

Supervision des écoutants des Intervals de l’écoute : Action en cours de réalisation