Accompagnement des aidants

Santé mentale

Les membres de la famille d'une personne souffrant de troubles psychiques sévères doivent endurer des perturbations exceptionnelles, encore aggravées au moment des crises aiguës, lors des premières manifestations des troubles. Un accompagnement différencié dans le temps est nécessaire, en raison du risque d'épuisement moral et physique induit par les évolutions de l'état de santé du proche et de la nécessité de s'inscrire dans un parcours de vie de longue durée en modulant son accompagnement au regard du potentiel de la personne.

* Objectifs généraux
- Permettre aux proches aidants de sortir de leur isolement
- Proposer un accompagnement diversifié pour faire face dans la durée

* Objectifs opérationnels
- Assurer une permanence téléphonique par le transfert d'appel automatique vers un portable. Proposer le plus rapidement possible, un rendez-vous pour un accueil physique
- Assurer en proximité, un accueil physique de pair à pair avec des bénévoles formés dans un cadre d'intervention clair, respectueux des personnes et garantissant la confidentialité des échanges. Maintenir le contact avec les familles. Mettre en place une fiche d'accueil dans l'ensemble des délégations
- Permettre aux familles d'expérimenter leur profond désarroi, d'être entendues sans jugement dans la confidentialité, le respect et la confiance mutuelle dans le cadre de groupes de parole assurés par un psychologue diplômé et accompagné par un bénévole formé
- Créer des espaces de rencontre-entraide entre les familles sous forme de rencontre sans professionnels avec la présence de bénévoles de l'UNAFAM. Permettre les échanges et le soutien de pair à pair
- Favoriser les relations soignants-aidants et la connaissance mutuelle en mettant en place des rencontres familles-soignants "Apprendre à faire face", animés par les soignants du secteur psychiatrique

* Permanence téléphonique
- Public : les proches aidants : frères et soeurs, parents, conjoints, amis, enfants et les professionnels
- Contenu : 30h à 50h par semaine selon les départements, du lundi au vendredi. L'objectif principal de l'UNAFAM est l'aide et le soutien aux proches de personnes concernées par les troubles psychiques. Ce sont les proches qui contactent l'association en majorité. Ce sont donc les demandes de soutien qui motivent la majorité des contacts téléphoniques. Pour la prise de rendez-vous : celle-ci s'effectue à l'aide d'un téléphone portable transféré tous les 15 jours ou 3 semaines d'un bénévole à un autre. La notification du contenu de l'échange se fait sur un cahier. Les conditions particulières de prises de rendez-vous (prise de coordonnées avec le téléphone portable sur des temps hors bénévolat à domicile ou à l'extérieur du domicile) peuvent entraîner des difficultés de retranscription. Après avoir donné un rendez-vous : si les familles dans les zones rurales ont du mal à se déplacer donc l'accueil peut se faire par téléphone. D'autre part, le premier contact téléphonique peut être une demande technique qui pourrait être le point d'entrée pour un rendez-vous en entretien, ce qui n'est pas forcément accepté par les appelants.
- Date d'intervention : tout au long de l'année 2019
- Lieu d'intervention : Loire-Atlantique, Mayenne, Sarthe, Vendée, Maine-et-Loire

* Accueil physique
- Public : les proches aidants : frères et soeurs, parents, conjoints, amis, enfants et les professionnels
- Contenu : Lors du premier rendez-vous sont proposés des dispositifs d'aide et de soutien pour les proches (ex : formation pour les proches de personnes bipolaires, pour les parents de jeunes enfants et adolescents...). Le second rendez-vous au sens strict du terme n'est pas notifié puisque les Délégations proposent des rencontres par la suite sous forme de cafés-rencontres ou autres qui permettent aussi des échanges de pair à pair. Ils peuvent être ainsi considérés comme un second entretien. Les soignants et le bouche-à-oreille restent les relais de communication les plus importants. La couverture numérique de l'association (site internet, réseaux sociaux...) joue un rôle complémentaire quant à elle dans la visibilité de cette dernière auprès des proches. Le site internet de l'UNAFAM est en cours de modification pour l'ensemble du territoire et se veut un outil attractif, facile d'utilisation pour les gens qui recherchent des informations et pour les bénévoles qui l'alimentent. L'objectif de l'association est de bénéficier d'une couverture médiatique pour se faire connaître du grand public et participer à l'enjeu de déstigmatisation.
- Date d'intervention : tout au long de l'année 2019
- Lieu d'intervention : Ancenis, Chateaubriant, Guérande, Nantes, Sud Loire (44) ; Angers, Cholet, Saumur (49) ; Laval, Mayenne (53) ; Allonnes, Le Mans, Sablé (72) ; Challans, Fontenay-le-Comte, La Roche sur Yon, Les Sables d'Olonne (85)

* Groupes de parole
- Public : aidants au début de leur accompagnement
- Contenu : Mise en place et maintien des 13 groupes de parole (rencontre d'1h30, 1 fois par mois pendant 8 à 9 séances). 12 participants maximum, 8 en moyenne. Participation de 5€ par personne et par séance en fonction des possibilités financières des familles
- Date d'intervention : tout au long de l'année 2019
- Lieu d'intervention : Loire-Atlantique, Mayenne, Sarthe, Vendée, Maine-et-Loire

* Espaces de rencontre-entraide entre les familles
- Public : les proches aidants : frères et soeurs, parents, conjoints, amis, enfants et les professionnels
- Contenu : Les rencontres entraide-familles prennent des formes différentes selon les départements avec des nombres de séances variables. L'important est de permettre aux familles de se rencontrer, d'échanger entre pairs. Tous les départements proposent des initiatives de ce type en vue de renforcer les liens et de créer une cohésion. Elargissement prévu sur tous les territoires de santé.
- Date d'intervention : tout au long de l'année 2019
- Lieu d'intervention : Loire-Atlantique, Mayenne, Sarthe, Vendée, Maine-et-Loire

* Rencontres familles-soignants
- Public : aidants adhérents à l'UNAFAM et soignants d'un secteur psychiatrique
- Contenu : 3-4 groupes sur la région, 5 interventions de 2h par groupe, 12 personnes maximum. Les relations soignants-aidants prennent de l'essor : les soignants ont pris conscience de l'importance de la place de la famille et de travailler en alliance thérapeutique. Ces rencontres sont propices à l'échange : les soignants peuvent travailler avec les familles et mieux saisir les difficultés à vivre pour elles au quotidien avec leurs proches en situation de handicap psychique. Et pour les familles, cela permet de réguler les conflits avec le secteur professionnel en ayant des échanges structurants avec des acteurs neutres du secteur.
- Date d'intervention : tout au long de l'année 2019
- Lieu d'intervention : Loire-Atlantique, Mayenne, Sarthe, Vendée, Maine-et-Loire

2019

2019

12 mois, de janvier à décembre 2019

Suivie

Aidants

1 345 appels

Accueil, écoute, orientation

* Indicateurs quantitatifs
- Nombre total d'appels annuels de familles : 1 345
- Nombre d'entretiens de suivi avec les familles : 71
- Nombre de premiers entretiens d'accueils avec les familles : 407
- Nombre de journées de formation ou informations des aidants familiaux : 9
- Nombre de bénévoles sur la mission accueil téléphonique : 22
- Nombre de bénévoles sur la mission accueil physique : 55
- Nombre de bénévoles formés à l'accueil de parents de jeunes : 3
- Nombre de familles de parents de jeunes accueillies : 21
- Nombre de personnes ayant participées à un groupe de parole : 88
- Nombre de groupes de parole organisés : 14
- Nombre de participants aux journées de formations et d'informations des aidants familiaux : 108

Local d'association

Territorial

Ancenis-Saint-Géréon, Châteaubriant, Guérande, Nantes, Angers, Cholet, Saumur, Laval, Mayenne, Allonnes, Le Mans, Sablé-sur-Sarthe, Challans, Fontenay-le-Comte, La Roche-sur-Yon, Les Sables-d'Olonne

Loire-Atlantique, Maine-et-Loire, Mayenne, Sarthe, Vendée

Nantes Métropole, CC Sèvre et Loire, CC Vendée Grand Littoral, CA La Roche-sur-Yon - Agglomération, CC de Nozay, CC du Pays d'Ancenis, CC Châteaubriant-Derval, CA du Choletais, CC du Pays de Saint-Fulgent - Les Essarts, CA du Pays de Saint-Gilles-Croix-de-Vie, CA Saumur Val de Loire, CC Haute Sarthe Alpes Mancelles, CA de Laval Agglomération, CC Loué - Brûlon - Noyen, CA de la Presqu'île de Guérande Atlantique (Cap Atlantique), CC du Mont des Avaloirs, CC du Pays de la Châtaigneraie, CC du Pays Fléchois, CC Maine Saosnois, CC Mayenne Communauté, CC du Bocage Mayennais, CC Maine Cœur de Sarthe, CU Angers Loire Métropole, CC des Coëvrons, CC Vendée, Sèvre, Autise, CC Océan Marais de Monts, CA Les Sables d'Olonne Agglomération, CC de l'Île de Noirmoutier, CC Orée de Bercé - Belinois, CC du Val de Sarthe, CC du Pays Sabolien, CC de l'Ernée, CU Le Mans Métropole, CC du Sud Est Manceau, CC du Pays de Fontenay-Vendée, CA Clisson Sèvre et Maine Agglo, CC Challans-Gois Communauté, CC Pays de Chantonnay

PRECARITE - Stratégie d'actions en matière de santé et de précarité, SANTE MENTALE - Plan psychiatrie santé mentale

Action pluriannuelle année 2017 - année 2019