Création d'une plateforme de service

Précarité

Programme PRAPS 2018-2023 : Programme Régional d'Accès à la Prévention et aux Soins
• Objectif 2 : Amélioration de l’efficacité et de l’efficience de l’accès aux soins des plus démunis

Rhéso est une association vauclusienne qui accompagne des personnes en situation d’isolement ou de fragilité sociale, économique et de santé, ayant besoin d’un accompagnement ponctuel ou dans la durée. Dans cette perspective, Rhéso mobilise une offre de services complète, visant la promotion sociale de son public, dans les domaines de l’accès au logement, au soin et à l’insertion professionnelle.

Rhéso est en train de développer une plateforme de service, laquelle se caractérise par :
- Une logique centrée sur la personne bénéficiaire, son projet de vie, ses attentes, ses capacités, ses ressources, son développement et son parcours, et non sur des logiques de services reliés à des places ou des mesures ;
- Une mise en relation de la demande des personnes avec l'offre de service du territoire, les services mobilisés n'étant pas limités aux seuls services développés par l'association mais à l'ensemble des services présents sur le territoire en particulier les services dits de droit commun ;
- Une organisation qui favorise la continuité de l'accompagnement quelque soit l'endroit où se trouve la personne, en établissement, à la rue ou hospitalisée.

* Objectif général
- Mettre en œuvre des modalités d'accompagnement plus efficientes ne passant pas forcément par un accueil en établissement mais répondant aux demandes des personnes de bénéficier de réponses personnalisées, locales, immédiates, préservant leur autonomie en évitant leur stigmatisation et ce tout au long de leur parcours de vie

* Objectif opérationnel
- Développer une plateforme de services

* Construction d’une cellule de coordination de parcours et de projets personnalisés
- Contenu
. Co- construction des modules de formation « Coordinateur de parcours » avec l’Institut Méditerrannéen de Formation (IMF) en travail social
. Formation de 7 professionnels de Rhéso à la fonction de Coordinateur de parcours qui accueille la personne et organise le recueil de ses besoins, participe à l’élaboration du projet personnalisé, recherche les prestations à mobiliser sur le territoire, négocie le projet personnalisé avec la personne et coordonne la mise en œuvre du projet personnalisé par des contacts réguliers avec celle-ci et les différents intervenants
- Rythme : 2 jours de co-construction entre les équipes de Rhéso et l’IMF en octobre 2019, 14 jours de formation à raison de 2 jours par mois

* Développement du projet personnalisé informatisé
- Contenu : Outil central et partagé de l’accompagnement de la personne, grâce un système d’information permettant le suivi et le partage d’information entre les professionnels
. Création d’un groupe de travail spécifique
. Élaboration d’un cahier des charges pour création de l’outil de partage d’information, lancement d’un appel d’offre auprès de prestataires, choix du prestataire
. Développement informatique
- Modalités d'organisation : Aide d'un groupe d’étudiants en Master 2 de l’université d’Avignon dans le cadre d’un projet tutoré
- Rythme : 4 à 6 mois de travail prévus

* Coordination des acteurs de la plateforme
- Présentation de la plateforme de service et du projet personnalisé informatisé à tous les acteurs désireux de rejoindre la plateforme en tant que partenaires internes ou externes

Institut Méditerranéen de Formation et de Travail Social ; Cabinet AG Consultant ; Prestataires informatiques ; Université d’Avignon

2019

2019

12 mois

Suivie

Adultes 18-55 ans, Personnes de plus de 55 ans, Professionnels de santé, Professionnels du social, Patients, Personnes sans domicile fixe, Personnes en difficulté socio-économique, Autre

Personnes isolées

Formation, Production, analyse ou valorisation d'outil, Travail en réseau

Cartographie dynamique des acteurs

* Indicateurs quantitatifs
- Nombre de personnes formées à la coordination de parcours ( feuille de présence)
- Nombre d’acteurs associés à la plateforme
- Nombre de réunions et rendez-vous partenariaux
- Nombre de partenariats développés
- Nombre d’acteurs désireux de faire partie de la plateforme

* Indicateurs qualitatifs
- Respect du calendrier
. Date de finalisation des blocs de compétences
. Dates des sessions de formations
. Date de mise en œuvre de la solution informatique
- Type de partenariats développés

Local d’association

Rhéso

Territorial

Carpentras

PRECARITE - Stratégie d'actions en matière de santé et de précarité