Favoriser la participation des habitants du 3ème arrondissement de Marseille dans la prévention en santé en matière d'accès aux droits

Précarité

Programme PRAPS : Programme Régional d'Accès à la Prévention et aux Soins

Cette action répond aux besoins identifiés sur le territoire :
- Un besoin d’information et de compréhension des dispositifs d’ACS, de CMU-C et des tarifs sociaux de la CPCAM.
- Un besoin d’adaptation des outils de communication en direction des habitants de ces territoires,
- Un besoin de légitimité en tant que citoyen à part entière et de développement de leur capacité d’agir sur leur environnement.
Cette action s'inscrit pleinement dans le cadre du Plan pluriannuel de lutte contre la pauvreté et pour l'inclusion sociale, impulsé par le gouvernement en janvier 2013.

* Objectifs général
Pour la CPCAM13
- Favoriser la compréhension des dispositifs d’ACS (Aide Complémentaire Santé), de CMU-C (Couverture Maladie Universelle Complémentaire) et des tarifs sociaux sur le 3ème arrondissement
- Diminuer les taux de non-recours aux dispositifs d’ACS, de CMU-C et des tarifs sociaux sur le 3ème arrondissement
Pour les acteurs relais du territoire
- Disposer de documents d’information en matière d’ACS, de CMU-C et de tarifs sociaux adaptés au territoire et à leurs publics
Pour les participants aux ateliers
- Mieux connaître les dispositifs d’accès aux droits en matière de santé

* Objectifs intermédiaires
Pour les habitants du 3ème arrondissement usagers des services de l’assurance maladie
- Mieux comprendre les dispositifs d’ACS, de CMU-C et des tarifs sociaux et ainsi développer le recours à ces dispositifs
- Vérifier, à travers cette action, que la compréhension des outils d’information des dispositifs d’accès aux droits favorise un recours aux dispositifs, et ce afin pouvoir transférer la méthodologie mise en œuvre dans ce projet sur d’autres territoires
- Repérer les modes d’information les plus adaptés au 3ème arrondissement

* Objectifs opérationnels
- Adapter ces documents d’information en matière d’ACS, de CMU-C et des tarifs sociaux au territoire du 3ème arrondissement
Pour les participants aux ateliers
- Exprimer leurs vécus, leurs besoins et leurs propositions en termes d’accès aux droits en matière de santé dans leurs quartiers
- Partager leurs connaissances et nouer de nouvelles solidarités

* Mise en place d'un travail avec la CPAM (Caisse Primaire d'Assurance Maladie)
- Travail préalable permettant de définir le public cible
- Temps de travail permettant de présenter à la CPAM le résultat des échanges avec les participants aux ateliers et les acteurs du territoire
- Temps d'évaluation de la démarche et de réflexion autour des perspectives

* Mise en place de 2 ateliers avec les habitants
- Public : 3 groupes de publics identifiés, en lien avec les acteurs relais, en fonction des éléments statistiques fournis par la CPAM
- Atelier 1
. Objectifs
Présenter la démarche
Faire connaissance
Avoir un premier échange sur les outils de communication existants de la CPAM sur l’ACS, la CMU-C et les tarifs sociaux autour des éléments suivants :
Connaissance de ces supports de communication (individuelle et partagée)
Utilisation faite au quotidien
Compréhension des informations présentées dans ces outils de communication, les questions que les participants peuvent se poser
Difficultés éventuelles rencontrées dans leur utilisation ou leur compréhension
Diffusion et adaptation de ces outils par rapport à leur quartier
Propositions du public pour favoriser la diffusion de ces informations auprès des habitants du quartier autour de ces supports de communication
- Atelier 2
. Objectifs
Valider, enrichir et éventuellement compléter les échanges issus du premier atelier
Poursuivre les discussions sur les propositions visant à améliorer la diffusion de l’information concernant les dispositifs ACS, CMU-C et les tarifs sociaux auprès des habitants du 3ème arrondissement à l’aide des supports de communication de la CPAM
Présenter l’avis et les propositions des acteurs relais du territoire sur ces outils de communication afin d’enrichir les échanges
Choisir des porte-paroles du groupe afin de présenter le résultat de ces échanges auprès de la CPAM et de l’Atelier santé Ville

* Organisation de la présentation et d'un temps d'échange autour des éléments produits
- Compte rendu global des 3 groupes suite aux 2 ateliers
- Transmission de ce compte rendu au service communication de la CPAM
- Rencontre entre les portes paroles des groupes, l'ASV et la CPAM
- Contenu de la rencontre
. Restitution et proposition pur améliorer les outils de communication de la CPAM

* Diffusion des outils
- Présentation auprès des acteurs relais
- Présentation publique

CPAM 13 (Caisse Primaire d'Assurance Maladie des Bouches-du-Rhône), ASV (Atelier Santé Ville) de Marseille, Acteurs sociaux du 3ème arrondissement.

2014

2015

10 mois, de septembre 2014 à juin 2015

Suivie

Adultes 18-55 ans, Personnes de plus de 55 ans, Habitants, Personnes en difficulté socio-économique

45 personnes (prévisionnel)

Communication, information, sensibilisation, Action de santé communautaire, Travail en réseau

Valorisation publique des comptes rendus des ateliers

* Indicateurs quantitatifs
- Nombre de participants aux ateliers
- Nombre de rencontres
- Nombre des informations diffusées lors des ateliers
- Taux d'augmentation du recours aux dispositifs d'ACS (Aide Complémentaire Santé), de la CMU-C (Couverture Maladie Universelle - Complémentaire)

* Indicateurs qualitatifs
- Documents produits
- Echanges entre les participants aux ateliers, et entre les participants et les représentants de la CPAM (Caisse Primaire d'Assurance Maladie) et l'ASV (Atelier Santé Ville)
- Nature des informations diffusées lors des ateliers
- Compréhension des informations diffusées lors des ateliers

Centre social, Local d’association, Autre

3ème arrondissement
Sièges de la CPAM (Caisse Primaire d'Assurance Maladie)

Communal

Marseille

PRECARITE - Stratégie d'actions en matière de santé et de précarité