Prévention de l'épuisement professionnel des médecins

Santé au travail

Face à un exercice médical isolé, un accroissement de la charge de travail, particulièrement en milieu démographiquement déficitaire, le risque d'épuisement professionnel chez les médecins est important.
S'ajoute à cela d'autres facteurs tels que l'organisation de l'exercice professionnel, les problèmes personnels et médicaux qui peuvent survenir en cours de carrière.

Ces difficultés, comportant un risque de rupture de l'offre de soins, sont identifiées depuis longtemps par différents ordres des médecins, notamment le Conseil Départemental de l'Ordre des Médecins de Haute Garonne.

Ainsi, l'association Médecins Organisation Travail Santé (MOTS) basée à Toulouse, a souhaité mettre en place en 2012 une action régionale en faveur de la prévention de l'épuisement professionnel des médecins.

* Objectif général
- Prévenir l'épuisement professionnel des médecins.

* Objectifs opérationnels
- Proposer un accompagnement adapté et/ou une orientation aux médecins en situation d'épuisement professionnel
- Evaluer le retentissement professionnel et personnel afin d'inciter à une prise en charge médicale si nécessaire
- Améliorer l'environnement de la pratique et la qualité des soins.

* Objectifs secondaires :
- Elaborer des préconisations en matière de prévention primaire des risques professionnels liés à la pratique médicale.
- Construire des actions de formation pour les médecins afin de les sensibiliser à ces risques et de leur proposer des axes de prévention.

* Mise en place d'un numéro unique (7j/7, 24h/24, diffusé dans de nombreux canaux d'informations) à travers lequel une interlocutrice de l'association oriente les médecins appelants vers un médecin du travail spécialement formé à la problématique des professions médicales, en toute confidentialité.

* Diffusion au médecin appelant d'un questionnaire d'auto-évaluation par le médecin du travail et prise de rendez-vous entre les 2 praticiens (soit au cabinet du médecin du travail soit dans un autre lieu librement choisi par les 2 praticiens).

* Propositions d'amélioration de l'organisation de l'exercice médical au terme de l'évaluation concertée :
- Si un bilan médical est nécessaire, orientation du médecin vers un praticien de son choix ou vers une structure adaptée permettant la prise en charge la plus discrète possible (orientation vers un établissement de soins d'une autre région par exemple).
- Si un accompagnement d'ordre juridique, comptable ... est nécessaire, le médecin est orienté vers les structures d'entraides du Conseil Départemental de l'Ordre de son lieu d'exercice.

* Mise en oeuvre systématique d'un suivi et d'une évaluation individuelle de la prise en charge (sauf si le praticien ne le souhaite pas).

* Mise en oeuvre d'un suivi global de l'action de l'association en temps réel.

* Réalisation de deux actions d'information sur le risque d'épuisement professionnel: en FMC pour des médecins généralistes, le 14 juin 2012 et lors des journées d'Infogyn de Tarbes, le 3 octobre 2012.

* Actions d'information de l'existence de l'association MOTS (présentations orales ou information individuelle par un professionnel de santé).

* Accueil de tous les nouveaux inscrits au CDOM 31 en réunions par le président de l'association MOTS qui évoque entre autres, le risque d'épuisement professionnel.

* Participation à la Conférence internationale sur la santé des médecins à Montréal en 2012.

CHU de TOULOUSE (convention de mise à disposition des vacations du médecin du travail).
Conseil Départemental de l'Ordre des Médecins de Haute-Garonne

2012

2012

1 an

Suivie

Professionnels de santé

Communication, information, sensibilisation, Coordination locale, Prise en charge médicale, Accueil, écoute, orientation

* Evaluation qualitative :
- Evaluation individuelle réalisée par le médecin consultant à travers un questionnaire d'évaluation de l'action de l'association proposé à distance aux médecins :
90% considèrent qu'elle a répondu à leurs attentes
60% considèrent qu'elle a modifié leur pratique professionnelle
73% considèrent qu'elle a amélioré leur bien être au travail
75% considèrent qu'elle a amélioré leur qualité de vie personnelle
- Recensement des critères principaux d'épuisement professionnel retrouvés chez les médecins

* Evaluation quantitative :
- Motifs d'appels les plus fréquents :
43% par rapport à l'épuisement ou au mal être professionnel
23% par rapport à des conflits professionnels
17% par rapport à une maladie gênant l'activité.

- Nombre et évolution de l'effectif pris en charge

Lieu de travail

Permanence téléphonique dans les locaux de l'association MOTS à Toulouse.

Régional