Formation des médiateurs-interprètes de l'association
2012
Thème
Précarité
Programmes
-
Programme PRAPS : Programme régional d'accès à la prévention et aux soins des plus démunis
-
Programme : Professionalisation des acteurs et la qualité des pratiques
Contexte
Le Lot-et-Garonne est un lieu d'accueil et de séjour de personnes de toutes origines, de toutes cultures. L'association ALIZE propose des entretiens psychologiques interculturels destinés à un public en situation de précarité d'origine étrangère, s'exprimant peu ou pas en français ou non familiarisé aux codes locaux. Elle a créé un service d'interprétariat-médiation pour intervenir dans ses consultations et le mettre à disposition des professionnels sociaux, de santé et de structures diverses pour pouvoir accéder aux soins et aux droits sociaux.
Objectif de l'action
* Objectif général
Permettre l'accès aux soins et aux droits sociaux de personnes exilées, immigrées, sans papiers
* Objectifs intermédiaires
- Améliorer les compétences de communication des interprètes de l'association
- Permettre aux interprète de mieux appréhender leur place et leur rôle dans le cadre d’un entretien entre un professionnel et une personne ne maîtrisant pas ou peu le français.
- Permettre aux interprètes de mieux connaître le dispositif d’accès aux droits des populations les plus démunies.
* Objectif opérationnel
Proposer une formation aux interprètes intervenants de l'association
Permettre l'accès aux soins et aux droits sociaux de personnes exilées, immigrées, sans papiers
* Objectifs intermédiaires
- Améliorer les compétences de communication des interprètes de l'association
- Permettre aux interprète de mieux appréhender leur place et leur rôle dans le cadre d’un entretien entre un professionnel et une personne ne maîtrisant pas ou peu le français.
- Permettre aux interprètes de mieux connaître le dispositif d’accès aux droits des populations les plus démunies.
* Objectif opérationnel
Proposer une formation aux interprètes intervenants de l'association
Description
* Formation de 3 jours « Interprétariat et médiation interculturelle »
- La communication en situation interculturelle. Les obstacles rencontrés. L’interprétariat comme un moyen de lever ces obstacles.
- Place et rôle de l'interprète/médiateur dans cette communication à trois.
- Le protocole d'intervention.
- Aspects déontologiques : neutralité, impartialité, confidentialité
- Interprétariat, langue, culture : où se situe la différence ?
- Gestion des émotions et travail sur la projection.
- Les limites de l’interprétariat.
- Présentation des dispositifs d’accès aux droits (social, santé, logement,…) et des organismes principaux intervenants dans ces domaines.
- La communication en situation interculturelle. Les obstacles rencontrés. L’interprétariat comme un moyen de lever ces obstacles.
- Place et rôle de l'interprète/médiateur dans cette communication à trois.
- Le protocole d'intervention.
- Aspects déontologiques : neutralité, impartialité, confidentialité
- Interprétariat, langue, culture : où se situe la différence ?
- Gestion des émotions et travail sur la projection.
- Les limites de l’interprétariat.
- Présentation des dispositifs d’accès aux droits (social, santé, logement,…) et des organismes principaux intervenants dans ces domaines.
Partenaire de l'action
Association de Sauvegarde et de Promotion de la Personne (ASPP), Ville d'Agen
Année de début de réalisation
2012
Année de fin de réalisation
2013
Durée
3 jours, janvier 2013
Fréquence
Ponctuelle
Public
Autre profession
Nombre de personnes concernées
12
Type d'action
Formation
Financeur
- ARS : 3 000 € €
- Etat
- - Autre : DDCSPP : 500 € €
- Fonds propres : 5 650 € €
Evaluation de l'action
* Indicateurs quantitatifs
- Nombre de personnes ayant suivi la formation : 12
* Indicateurs qualitatifs
- Degré de satisfaction des personnes : 100 %
- Evaluations écrites: non renseigné
- Nombre de personnes ayant suivi la formation : 12
* Indicateurs qualitatifs
- Degré de satisfaction des personnes : 100 %
- Evaluations écrites: non renseigné
Secteur d'activité
Etablissement - service médico-social
Niveau géographique
Départemental
Commune
Agen
Niveau départemental
Lot-et-Garonne
Niveau territorial de santé
Agenais
Plan national
Aucun
Catégorisation
A1
Développement d'offres de promotion de la santé
Développement d'offres de promotion de la santé
A2
Représentation d'intérêts, collaboration entre organisations
Représentation d'intérêts, collaboration entre organisations
A3
Mobilisation sociale
Mobilisation sociale
A4
Développement de compétences personnelles
Développement de compétences personnelles
B1
Offres en matière de promotion de la santé
Offres en matière de promotion de la santé
B2
Stratégies de promotion de la santé dans la politique et les institutions
Stratégies de promotion de la santé dans la politique et les institutions
B3
Potentiel social et engagement favorables à la santé
Potentiel social et engagement favorables à la santé
B4
Compétences individuelles favorables à la santé
Compétences individuelles favorables à la santé
C1
Environnement physique favorable à la santé
Environnement physique favorable à la santé
C2
Environnement social favorable à la santé
Environnement social favorable à la santé
C3
Ressources personnelles et types de comportement favorables à la santé
Ressources personnelles et types de comportement favorables à la santé
D
Augmentation de l'espérance de vie en bonne santé - Amélioration de la qualité de vie - Diminution de la morbidité et de la mortalité (liée à des facteurs de risque)
Augmentation de l'espérance de vie en bonne santé - Amélioration de la qualité de vie - Diminution de la morbidité et de la mortalité (liée à des facteurs de risque)