Développement de l'Interprétariat en Santé sur le territoire normand
2021
Porteur de l'action : Femmes Inter Associations Normandie (FIA), Association
18, rue Pavée , Rouen
02 35 58 09 37
Thème
Précarité, Santé globale
Contexte
Le projet social de FIA Normandie est de promouvoir la médiation interculturelle et l'interprétariat, en réalisant des actions de sensibilisation et de formation auprès des publics et des professionnels.
- Assurer un interprétariat, une médiation interculturelle, entre les personnes immigrées ou issues des immigrations et les professionnels sanitaires et sociaux.
- Organiser des temps d'information, de sensibilisation et de réflexion sur l'accès aux droits et à la santé des personnes immigrées ou issues des immigrations.
- Former les acteurs institutionnels ou associatifs de l'intégration aux approches culturelles et interculturelles.
Le but des interventions de FIA Normandie se structure autour de 3 axes complémentaires et en étroite interaction :
1. Faciliter l'accès aux droits et à la santé des personnes immigrées ou issues des immigrations.
Il s'agit d'aider à acquérir ou à retrouver une autonomie sociale et professionnel en facilitant l'égal accès aux droits relatifs à l'éducation, la santé, le travail, le logement.
2. Lutter contre les discriminations et exclusions sociales en lien avec des situations de nature interculturelles.
Il s'agit de lutter contre les amalgames, stéréotypes et préjugés à l'origine des comportements discriminants qui entravent les parcours d'intégration, et de valoriser l'apport culturel des personnes immigrées ou issues de l'immigration.
3. Favoriser la participation à la vie sociale des personnes immigrées ou issues des immigrations.
Il s'agit d'accompagner les initiatives collectives visant à rendre les personnes immigrées ou issues de l"immigration actrices et, ainsi, à faciliter leur implication dans la vie sociale en tant que citoyennes.
- Assurer un interprétariat, une médiation interculturelle, entre les personnes immigrées ou issues des immigrations et les professionnels sanitaires et sociaux.
- Organiser des temps d'information, de sensibilisation et de réflexion sur l'accès aux droits et à la santé des personnes immigrées ou issues des immigrations.
- Former les acteurs institutionnels ou associatifs de l'intégration aux approches culturelles et interculturelles.
Le but des interventions de FIA Normandie se structure autour de 3 axes complémentaires et en étroite interaction :
1. Faciliter l'accès aux droits et à la santé des personnes immigrées ou issues des immigrations.
Il s'agit d'aider à acquérir ou à retrouver une autonomie sociale et professionnel en facilitant l'égal accès aux droits relatifs à l'éducation, la santé, le travail, le logement.
2. Lutter contre les discriminations et exclusions sociales en lien avec des situations de nature interculturelles.
Il s'agit de lutter contre les amalgames, stéréotypes et préjugés à l'origine des comportements discriminants qui entravent les parcours d'intégration, et de valoriser l'apport culturel des personnes immigrées ou issues de l'immigration.
3. Favoriser la participation à la vie sociale des personnes immigrées ou issues des immigrations.
Il s'agit d'accompagner les initiatives collectives visant à rendre les personnes immigrées ou issues de l"immigration actrices et, ainsi, à faciliter leur implication dans la vie sociale en tant que citoyennes.
Objectif de l'action
L'objectif général de l'action est de répondre à la demande entre l'usager et le professionnel sur la question de l'interprétariat
Description
Les objectifs opérationnels sont :
- Partenariat dans la compréhension des problématiques en santé mentale,
- Favoriser l'accès aux soins des publics migrants,
- Faciliter le travail des professionnels en levant le frein de la barrière de la langue,
- Exposé sommaire lorsque c'est nécessaire des codes culturels de l'usager,
- Professionnalisation des interprètes
- Supervision par un psychologue
- Partenariat dans la compréhension des problématiques en santé mentale,
- Favoriser l'accès aux soins des publics migrants,
- Faciliter le travail des professionnels en levant le frein de la barrière de la langue,
- Exposé sommaire lorsque c'est nécessaire des codes culturels de l'usager,
- Professionnalisation des interprètes
- Supervision par un psychologue
Partenaire de l'action
Association Revivre (14), Terra Psy (76), Association l'Abri (27), EPSM de Caen, CHR, Coordination des PASS
Année de début de réalisation
2020
Année de fin de réalisation
2022
Durée
3 ans, de janvier 2020 à décembre 2022
Fréquence
Répétitive
Public
Enfants (2-5 ans), Enfants (6-9 ans), Préadolescents (10-12 ans), Adolescents (13-18 ans), Jeunes 16-25 ans (insertion professionnelle), Adultes 18-55 ans, Personnes de plus de 55 ans, Professionnels de santé, Professionnels du social, Professionnels de l'éducation, Autre profession, Femmes enceintes, Parents, Patients, Personnes relais / pairs, Aidants, Personnes handicapées, Homosexuels, Etudiants, apprentis, Personnes détenues ou sous main de justice, Gens du voyage, Personnes immigrées, Usagers de drogues, Personnes sans domicile fixe, Chômeurs, Personnes en difficulté socio-économique, Femmes
Nombre de personnes concernées
1702 personnes (prévisionnel)
Type d'action
Communication, information, sensibilisation, Formation, Soutien aux équipes, Travail en réseau, Etude de besoins - diagnostic
Outils et supports créés :
Site internet en cours de construction, plate-forme téléphonique : mise en place d'un standard téléphonique dès novembre 2019, développement des moyens de visioconférence notamment pour la formation
Outils et supports utilisés :
Communication sur les réseaux sociaux
Communication et valorisation de l'action
Plaquettes d'information, de prévention, convention de partenariat, formulaire d'inscription et de réservation de plage d'interprétariat, rencontre avec les professionnels, questionnaires de satisfaction
Evaluation de l'action
* Indicateurs quantitatifs
- Nombre de professionnels dans le COPIL
- Nombre d'usagers bénéficiaires
- Nombre de langues et dialectes proposés
- Nombre d'interprètes formés
* Indicateurs qualitatifs
- Panel de structures représentées
- Diversité des sollicitations
- Professionnalisation des interprètes
- Interprètes de langue maternelle
- Nombre de professionnels dans le COPIL
- Nombre d'usagers bénéficiaires
- Nombre de langues et dialectes proposés
- Nombre d'interprètes formés
* Indicateurs qualitatifs
- Panel de structures représentées
- Diversité des sollicitations
- Professionnalisation des interprètes
- Interprètes de langue maternelle
Secteur d'activité
Établissements sanitaires
Lieu d'intervention
Lieu de consultation psychiatrique transculturelle
Niveau géographique
Régional
Commune
Rouen
Niveau territorial de santé
Calvados, Dieppe, Evreux, Le Havre, Manche, Orne, Rouen
Plan national
PRECARITE - Stratégie d'actions en matière de santé et de précarité
Catégorisation
A1
Développement d'offres de promotion de la santé
Développement d'offres de promotion de la santé
A2
Représentation d'intérêts, collaboration entre organisations
Représentation d'intérêts, collaboration entre organisations
A3
Mobilisation sociale
Mobilisation sociale
A4
Développement de compétences personnelles
Développement de compétences personnelles
B1
Offres en matière de promotion de la santé
Offres en matière de promotion de la santé
B2
Stratégies de promotion de la santé dans la politique et les institutions
Stratégies de promotion de la santé dans la politique et les institutions
B3
Potentiel social et engagement favorables à la santé
Potentiel social et engagement favorables à la santé
B4
Compétences individuelles favorables à la santé
Compétences individuelles favorables à la santé
C1
Environnement physique favorable à la santé
Environnement physique favorable à la santé
C2
Environnement social favorable à la santé
Environnement social favorable à la santé
C3
Ressources personnelles et types de comportement favorables à la santé
Ressources personnelles et types de comportement favorables à la santé
D
Augmentation de l'espérance de vie en bonne santé - Amélioration de la qualité de vie - Diminution de la morbidité et de la mortalité (liée à des facteurs de risque)
Augmentation de l'espérance de vie en bonne santé - Amélioration de la qualité de vie - Diminution de la morbidité et de la mortalité (liée à des facteurs de risque)