Formation des bénévoles à l'écoute de tous publics dans le cadre de la prévention/postvention ; Information et communication autour de la prévention du suicide et de l'écoute des personnes en souffrance

Santé mentale

Programme 06 : Développer les compétences des acteurs de santé pour une prévention de qualité

Former à l'écoute bienveillante, non directive et non jugeante

- Ecoute anonyme et confidentielle de tous publics en souffrance dans le cadre de la prévention du suicide

- Service d'écoute multimédia, 24/24h par téléphone, de 13h à 1h par tchat', ainsi que par messagerie (réponse sous 48 heures)

- Recrutement continu d'écoutant-es bénévoles

- Formation initiale des bénévoles aptes à l'écoute de personnes vulnérables et/ou en état de crise : écoute centrée sur la personne, non directive, sans jugement, empathique et respectueuse

- Formation continue des bénévoles en journée et en soirée, et accompagnement par des psychologues professionnels

- Actions d'informations et de communication, en lien avec les partenaires de la santé, autour de la prévention du suicide et de l'écoute de population en souffrance

- Réalisation de statistiques issues des appels (participation à l'observatoire national de la souffrance)

- Collaboration permanente avec l'association fédérale SOS Amitié France : participation aux formations, journées thématiques de travail, congrès...

Maison des adolescents Pierre Poitou

2016

2017

12 mois

Répétitive

Autre

14 000

Accueil, écoute, orientation

Ecouter par internet

Actes

SOS Amitié region de Nantes

Les outils pédagogiques de la psychologue animatrice.

7 nouveaux bénévoles opérationnels à partir de mars 2017

FORMATION INITIALE :
* Durée et contenu : 69h par stagiaire, dont 47h de travaux dirigés et 22h de mise en pratique individuelle autour des différents types d'écoute proposés à SOS Amitié (téléphone, chat, messagerie), animation par une psychologue de la Maison des Adolescents de Loire-Atlantique.

* Nombre de bénévoles formés :
- 8 stagiaires en formation initiale
- 10 bénévoles écoutants pour la journée de sensibilisation Internet et 7 pour la formation Internet
- tutorat individuels par 10 écoutants "séniors" : (2 ans d'expérience), 110 heures de double écoute téléphonique (22h par stagiaire + 4 à 24 heures de double écoute Internet, selon le souhait des bénévoles.

FORMATION CONTINUE :
- soirée de sensibilisation à l'écoute Internet en janvier 2016 (10 écoutants volontaires + 5 stagiaires de la promotion 2015/2016).

Atouts observés :
- Compétences reconnues de la psychologue animatrice de la formation
- Satisfaction sur la méthode pédagogique et les outils proposés
- Implication forte des stagiaires

Difficulté rencontrée :
- Décalage parfois ressenti des stagiaires entre l'entretien de recrutement et le démarrage de la formation (temps trop long)

Ets et services médico-sociaux enfants handicapés, Local d'association, Autre

Les actions de formation sont menées principalement dans les locaux de l'Institut Médico Educatif, avenue Chanzy à Nantes, mises à disposition gracieusement depuis plusieurs années.
Certaines réunions se déroulent aussi salle de la Carterie rue Alexandre Huchon et salle Chêne Gala rue Jean-Baptiste Vigier, salles prêtées par la Ville de Rezé

Départemental

Nantes

Loire-Atlantique

Nantes Métropole, CC Sèvre et Loire, CC de Nozay, CC du Pays d'Ancenis, CC Châteaubriant-Derval, CC d'Erdre et Gesvres, CC du Pays de Pontchâteau Saint-Gildas-des-Bois, CA Redon Agglomération, CA de la Presqu'île de Guérande Atlantique (Cap Atlantique), CC Sud Retz Atlantique, CC Estuaire et Sillon, CA Clisson Sèvre et Maine Agglo, CA de la Région Nazairienne et de l'Estuaire (CARENE), CC Grand Lieu Communauté, CC de la Région de Blain

SANTE MENTALE - Plan psychiatrie santé mentale

PSS 14. Prévention des maladies chroniques et qualité de vie des malades, PSS 14.4 Santé mentale