Permanence de soutien psychologique pour les personnes en situation de précarité sociale

Santé mentale, Précarité

Programme PRAPS : Programme Régional d'Accés à la Prévention et aux Soins
• Objectif 1. : Faciliter le repérage et promouvoir le diagnostic le plus en amont possible pour permettre un accès à la santé (droits - soins - prévention) adapté aux personnes en situation de précarité

L’association du Centre de soins Infirmiers des Chapelains est située en plein cœur de la Zone Urbaine Sensible Chantereigne, ou résident près de 9000 habitants d’origine culturelle différente.
Selon l’observatoire national des Zone Urbaine Sensible et son rapport 2012, le taux de pauvreté est près de trois fois plus élevé en ZUS que hors ZUS. La couverture maladie universelle complémentaire bénéficie à un assuré sur cinq et on constate une augmentation sensible du taux de chômage.
Dans notre travail d’infirmière, de psychologue, et de secrétaire, nous sommes amenées à côtoyer chaque jour la population de ces quartiers, et nous savons que tous ces constats mettent en péril le bien être bio-psycho-social de ces personnes. C'est pourquoi, depuis plusieurs années nous menons à bien des actions de prévention et d'information dans le quartier Chantereigne-Montvilliers.
Lorsque nous avons eu l’idée de créer la permanence de soutien psychologique en 2005, la demande émanait surtout de nos partenaires, les professionnels de différents secteurs dans le quartier. Depuis lors, la question de la santé mentale prend de l’importance dans nos projets mais surtout en terme de priorité de santé. Dans le Projet Régional de Santé de l’ARS 2012-2016, l’objectif 3 comprend l’axe « Améliorer l’accès aux soins et le « prendre soin » des personnes sur le plan géographique, économique et psychosocial ». Celui-ci nous rappelle l’intérêt de maintenir notre permanence de soutien psychologique en ce qu’elle apporte aux habitants. Toute personne, quel que soit son âge, son sexe ou son origine a la possibilité de rencontrer gratuitement et en toute confidentialité la psychologue de notre association, pour demander un conseil, une orientation ou un suivi. Nous avons connaissance des difficultés des services de droits communs en ce qui concerne la santé mentale, aussi la proximité géographique, au cœur du quartier, permet aux habitants, en situation de vulnérabilité bio-psycho-sociale d’avoir une écoute et un accompagnement psychologique.
Actuellement, la psychologue occupe un poste à temps partiel, comprenant une journée dédiée à la mission de soutien psychologique des enfants dans le cadre des Equipes de Réussite Educatives, et deux journées dédiées au soutien psychologique généraliste. Ce temps reste faible comparé à la demande croissante de suivis psychologiques de la part des habitants.

* Objectif général
- Permettre aux personnes en situation de précarité de mieux vivre, de reprendre confiance en soi afin de faire face à nouveau aux difficultés rencontrées dans leur quotidien.

* Objectifs opérationnels
- Permettre en 2014 à 50 personnes de pouvoir accéder à des entretiens de soutien psychologique
- Procéder à 15 orientations vers des structures de prise en charge adaptées.

* Communication sur la possibilité d'obtenir un suivie par un psychologue
* Accueil des personnes en besoin
* Réalisation des entretiens
* Rédaction d'un bilan

Solidarité Femmes, Aide aux Jeunes Diabétiques (AJD), Association pour l'Accueil des Travailleurs et des Migrants (AATM), service social de la CPM, Direction Départementale des Actions Médico-Sociales (DIDAMS), Dr Allas (psychiatre libéral).

2014

2014

12 mois, de janvir 2014 à décembr 2014

Suivie

Tout public, Personnes en difficulté socio-économique

63 presonnes

Consultation ou accueil individualisé de prévention

Presse écrite, flyers, brochures, livres, internet...

* Indicateurs quantitatifs
- nombre de patients venus aux permanences / prévus : 33/50
- Nombre d'entretiens réalisés : 126
- nombre d'orientations réalisées / prévues : 15/15
- Taux de participation des bénéficiaires : >80%
- Taux de fréquentation des bénéficiaires (c'est-à-dire le pourcentage des personnes qui participent régulièrement à la plupart ou à la totalité des activités prévues par l'action) : >80%
- Taux de satisfaction des bénéficiaires sur la mise en place de l'action : >80%

Dans les locaux de l'association du centre de soins infirmiers des Chapelains

Communal

La Chapelle-Saint-Luc

Aube

PRECARITE - Stratégie d'actions en matière de santé et de précarité, SANTE MENTALE - Plan psychiatrie santé mentale

*Points forts de l’action :
-la connaissance du projet par les partenaires
-le soutien financier
-compétences des salariés

*Points à améliorer :
-la disponibilité de la psychologue, à temps partiel
-la communication entre la psychologue et les partenaires (empêchée par le manque de disponibilité)