Pôle d'interprétariat médico-social
2010
Porteur de l'action : Réseau Louis Guilloux (RLG), Association
12 Ter Avenue de Pologne , 35000 Rennes
02 99 32 47 36
Thème
Précarité
Programmes
-
Programme : LA SANTE DES PERSONNES EN SITUATION DE PRECARITE
- Objectif : Adapter l'organisation de l'offre de services aux personnes en situation de précarité sur les territoires
Objectif de l'action
* Objectif général
- Favoriser l’accès aux informations médico-sociales et administratives des personnes non francophones
* Objectifs opérationnels
- Faciliter la compréhension et l’échange entre l’usager et le professionnel (travailleur social, personnel d’éducation, médecin, …
- Amener les personnes vers l’intégration
- Proposer aux professionnels de services d’accueil ou d’accompagnement de ces populations un outil de communication adapté à l’intervention souhaitée
- Favoriser l’accès aux informations médico-sociales et administratives des personnes non francophones
* Objectifs opérationnels
- Faciliter la compréhension et l’échange entre l’usager et le professionnel (travailleur social, personnel d’éducation, médecin, …
- Amener les personnes vers l’intégration
- Proposer aux professionnels de services d’accueil ou d’accompagnement de ces populations un outil de communication adapté à l’intervention souhaitée
Description
* Pôle d’interprétariat Médico-social
- 15 interprètes en différentes langues (formés par le réseau, avec une régulation par un psychologue)
- 1 coordinateur
- Respect de la déontologie : confidentialité, impartialité, neutralité
- Prise en compte des différences culturelles des usagers ainsi que de leur niveau de compréhension (aptitudes, capacités)
* Axes d’intervention
- Socio-éducatif : accompagnement vers l’autonomie, élaboration de projets et de programmes d’insertion, alphabétisation, informations et échanges sur les orientations professionnelles possibles, lien social et promotion de la santé
- Médical (prévention et soins) : explication de prescriptions, annonce de diagnostics, explication de prise en charge, proposition de dépistage, accompagnement thérapeutique (observance médicamenteuse), suivis psychologiques, accompagnement aux démarches d’accès aux soins, explication du fonctionnement du dispositif sanitaire du département
- 15 interprètes en différentes langues (formés par le réseau, avec une régulation par un psychologue)
- 1 coordinateur
- Respect de la déontologie : confidentialité, impartialité, neutralité
- Prise en compte des différences culturelles des usagers ainsi que de leur niveau de compréhension (aptitudes, capacités)
* Axes d’intervention
- Socio-éducatif : accompagnement vers l’autonomie, élaboration de projets et de programmes d’insertion, alphabétisation, informations et échanges sur les orientations professionnelles possibles, lien social et promotion de la santé
- Médical (prévention et soins) : explication de prescriptions, annonce de diagnostics, explication de prise en charge, proposition de dépistage, accompagnement thérapeutique (observance médicamenteuse), suivis psychologiques, accompagnement aux démarches d’accès aux soins, explication du fonctionnement du dispositif sanitaire du département
Partenaire de l'action
AFTAM (Pada, SAO, Cada, SHT)
Année de début de réalisation
2010
Année de fin de réalisation
2010
Fréquence
Répétitive
Public
Enfants (2-5 ans), Enfants (6-9 ans), Préadolescents (10-12 ans), Adolescents (13-18 ans), Adultes 18-55 ans, Personnes de plus de 55 ans, Professionnels de santé, Professionnels du social, Professionnels de l'éducation, Personnes immigrées, Autre
Nombre de personnes concernées
1167 (réel), dont 831 usagers et 336 professionnels
Type d'action
Soutien aux équipes
Financeur
- ARS : 20 000 € €
- Collectivités territoriales : Conseil général : 6 400 € ; Ville de rennes : 3 000 € €
- Etat : direction générale de l'offre de soins (DGOS) : 8 000 € €
- Politique de la ville : Contrats urbains de cohésion sociale (Cucs) : 20 000 € €
- Autre : Produits financiers : 2 394 € ; Produits sur exercice antérieur : 7 000 € ; Remboursement : IJ CPAM : 46 € ; Déficit : 2 522 € ; Réussite éducative : 3 000 € ; Refacturation heures interprètes : 28 091 € €
Evaluation de l'action
*Indicateurs quantitatifs
- Nombre d’usagers concernés par l’action : 700 (prévisionnel), 831 personnes (réel)
- Augmentation de l’activité : 35% d’augmentation (615 usagers concernés en 2009)
- Nombre de professionnels ayant fait appel au Pôle d’interprétariat Médico-social : 336 (réel)
*Indicateurs qualitatifs
- Atteinte des publics cibles : oui
- Amélioration de la prise en charge par une meilleure compréhension des demandes : selon la demande, le public migrant attache plus d’attention à la prise en charge qui leur est proposée, ce qui permet pour les médecins, une meilleure observance des traitements et pour les travailleurs sociaux, des dossiers OFPRA plus précis ou une prise en charge CDAS plus complète
- Satisfaction des professionnels : oui, les professionnels apprécient l’intervention des traducteurs et qui soulignent l’amélioration de la prise en charge médico-sociale pour les personnes suivies
- Nombre d’usagers concernés par l’action : 700 (prévisionnel), 831 personnes (réel)
- Augmentation de l’activité : 35% d’augmentation (615 usagers concernés en 2009)
- Nombre de professionnels ayant fait appel au Pôle d’interprétariat Médico-social : 336 (réel)
*Indicateurs qualitatifs
- Atteinte des publics cibles : oui
- Amélioration de la prise en charge par une meilleure compréhension des demandes : selon la demande, le public migrant attache plus d’attention à la prise en charge qui leur est proposée, ce qui permet pour les médecins, une meilleure observance des traitements et pour les travailleurs sociaux, des dossiers OFPRA plus précis ou une prise en charge CDAS plus complète
- Satisfaction des professionnels : oui, les professionnels apprécient l’intervention des traducteurs et qui soulignent l’amélioration de la prise en charge médico-sociale pour les personnes suivies
Niveau géographique
Départemental, Territorial
Niveau départemental
Ille-et-Vilaine
Niveau territorial de santé
Rennes / Fougères / Vitré / Redon, St-Malo / Dinan
Plan national
PRECARITE - Stratégie d'actions en matière de santé et de précarité
Action(s) lolf
PSS 12. Accès à la santé et éducation à la santé, PSS 12.2 Santé des populations en difficulté
Catégorisation
A1
Développement d'offres de promotion de la santé
Développement d'offres de promotion de la santé
A2
Représentation d'intérêts, collaboration entre organisations
Représentation d'intérêts, collaboration entre organisations
A3
Mobilisation sociale
Mobilisation sociale
A4
Développement de compétences personnelles
Développement de compétences personnelles
B1
Offres en matière de promotion de la santé
Offres en matière de promotion de la santé
B2
Stratégies de promotion de la santé dans la politique et les institutions
Stratégies de promotion de la santé dans la politique et les institutions
B3
Potentiel social et engagement favorables à la santé
Potentiel social et engagement favorables à la santé
B4
Compétences individuelles favorables à la santé
Compétences individuelles favorables à la santé
C1
Environnement physique favorable à la santé
Environnement physique favorable à la santé
C2
Environnement social favorable à la santé
Environnement social favorable à la santé
C3
Ressources personnelles et types de comportement favorables à la santé
Ressources personnelles et types de comportement favorables à la santé
D
Augmentation de l'espérance de vie en bonne santé - Amélioration de la qualité de vie - Diminution de la morbidité et de la mortalité (liée à des facteurs de risque)
Augmentation de l'espérance de vie en bonne santé - Amélioration de la qualité de vie - Diminution de la morbidité et de la mortalité (liée à des facteurs de risque)